Vai SEB nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Nevar pieslēgties internetbankai

Ja SEB internetbanka neatver pieteikšanās lapu vai parādās kļūda, vispirms pārbaudi pārlūkprogrammas versiju — novecojuši pārlūki bieži rada saderības problēmas. Notīri kešatmiņu un sīkdatnes (Ctrl+Shift+Delete), pēc tam mēģini vēlreiz. Ja nepalīdz, pamēģini citu pārlūku, piemēram, Chrome vai Firefox.

Lietotne SEB Mobile nereaģē

Pirmais solis — restartē lietotni. Ja tā sasalst vai negatavojas atvērties, pārbaudi, vai telefonā nav gaidošs lietotnes atjauninājums. Vecākas versijas var konfliktēt ar jaunāko servera infrastruktūru. iOS gadījumā palīdz arī tālruņa restartēšana.

Maksājums netiek apstrādāts

Ja maksājums apstājas 'Apstrādē' vai parādās kļūdas paziņojums, pārbaudi:

• vai konts nav pārsniedzis dienas limitu
• vai saņēmēja IBAN ir ievadīts pareizi bez atstarpēm
• vai interneta savienojums nav pārtrūcis maksājuma nosūtīšanas brīdī

Ja visi dati ir pareizi, pagaidi dažas minūtes un mēģini atkārtoti — reizēm problēma ir īslaicīga servera noslodze.

Smart-ID autentifikācija neatbild

Ja Smart-ID pieprasījums neierodas, pārbaudi tālruņa interneta savienojumu. Ja izmanto mobilos datus, pārliecinies, ka signāla stiprums ir pietiekams. Dažkārt palīdz Smart-ID lietotnes aizvēršana un atkārtota atvēršana. Ja problēma turpinās, pārbaudi Smart-ID konta statusu ražotāja lietotnē.

Darījumu vēsture netiek ielādēta

Lēns vai nestabils internets var liegt ielādēt darījumu sarakstu. Pārslēdzies no Wi-Fi uz mobilajiem datiem vai otrādi. Ja lapa ielādējas daļēji vai sasalst, atsvaidzini to ar F5 — tas palīdz atjaunot savienojumu ar serveri.

Paziņojumi par maksājumiem nepienāk

SEB sūta paziņojumus gan pa e-pastu, gan push-paziņojumu veidā lietotnē. Ja tie nepienāk, pārbaudi lietotnes paziņojumu atļaujas tālruņa iestatījumos. Android ierīcēs bieži palīdz akumulatora optimizācijas izslēgšana konkrētajai lietotnei — tā neļauj fonā darboties paziņojumu servisam.

Kartes dati netiek pieņemti tiešsaistē

Ja norēķinoties tiešsaistē SEB karte tiek noraidīta, pārbaudi, vai ir aktivizēta interneta maksājumu funkcija kartei — to var izdarīt tieši internetbankā sadaļā 'Kartes'. Arī trīsciparu CVV kods un kartes derīguma termiņš jāievada precīzi.