Ar Serverspace neveikia? Tiesioginė būsena ir sutrikimų pranešimai

Paslaugos informacija ir trikčių šalinimas

Serverspace valdymo panelė neatsidaro

Jei naršyklėje rodomas tuščias puslapis arba klaidos pranešimas, pirmiausia išvalykite naršyklės talpyklą ir slapukus. Tai dažniausiai išsprendžia problemą per kelias sekundes. Jei nepavyksta – išbandykite kitą naršyklę arba įrenginį. Kartais trukdo naršyklės plėtiniai, todėl verta pabandyti atsidaryti langą inkognito režimu.

Nepavyksta prisijungti prie paskyros

Įsitikinkite, kad įvedamas teisingas el. pašto adresas – dažna klaida yra naudoti kitą adresą, kuriuo buvo registruotasi. Slaptažodį atnaujinkite per atkūrimo nuorodą, kurią sistema siunčia el. paštu. Jei laiškas negaunamas, patikrinkite šiukšlių aplanką. Dviejų faktorių autentifikavimo problemų atveju įsitikinkite, kad jūsų įrenginio laikas yra tiksliai sinchronizuotas.

Serveris nepasiekiamas iš išorės

Pirmiausia patikrinkite, ar serverio ugniasienės taisyklės leidžia reikiamą prievadą ir protokolą. SSH ar RDP ryšys dažnai blokuojamas per klaidą – peržiūrėkite saugumo grupių nustatymus valdymo sąsajoje. Taip pat įsitikinkite, kad serveriui priskirtas viešasis IP adresas ir jis aktyvus.

Didelis ping ryšiu su serveriu

• Patikrinkite serverio geografinę vietą – jei ji toli nuo jūsų naudotojų, apsvarstykite perkėlimą į arčiau esantį duomenų centrą.
• Naudokite traceroute komandą, kad nustatytumėte, kuriame tinklo mazge atsiranda vėlavimas.
• Įsitikinkite, kad serverio apkrova nėra per didelė – didelė procesoriaus ar RAM naudojimas gali paveikti atsakymo laiką.
• Patikrinkite, ar nėra aktyvių DDoS atakų – tai galima matyti tinklo statistikoje valdymo skydelyje.

Mokėjimas nesėkmingas arba neapdorotas

Banko kortelės atmetimas dažniausiai susijęs su papildomu patvirtinimu, kurį reikalauja jūsų bankas. Patikrinkite, ar kortelė leidžia tarptautinius mokėjimus. Jei naudojate PayPal ar kitą metodą, įsitikinkite, kad sąskaita turi pakankamai lėšų ir nėra apribojimų. Kai mokėjimas nuskaičiuotas, bet balansas nepapildytas – susisiekite su pagalbos tarnyba ir pateikite mokėjimo patvirtinimą.

Negalima prisijungti prie serverio per SSH

Įsitikinkite, kad naudojate teisingą prievado numerį – kai kuriais atvejais jis pakeičiamas saugumo sumetimais. Patikrinkite SSH rakto teises vietiniame įrenginyje: rakto failas turi būti prieinamas tik savininkui. Jei serveris visiškai neatsako, prisijunkite per valdymo pulto konsolę ir patikrinkite SSH tarnybos būseną.

Lėtas duomenų perkėlimas tarp serverių

Tinklo pralaidumas priklauso nuo pasirinkto tarifo ir serverių vietos. Jei perkėlimas vyksta tarp skirtingų regionų, vėlavimas yra normalus. Lokalaus tinklo greičiui patikrinkite, ar serveriai yra tame pačiame privačiame tinkle – taip išvengsite nereikalingų kelių per išorinį internetą. Taip pat stebėkite, ar nėra kitų procesų, kurie tuo metu sunaudoja didelį pralaidumą.