Vai airBaltic nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Vietne neatver vai ielādējas ļoti lēni

Visbiežāk problēma ir pārlūkprogrammas kešatmiņā uzkrājušies vecie dati. Izdzēs kešu un sīkdatnes, pēc tam atver airBaltic vietni no jauna. Ja tas nepalīdz, pamēģini citu pārlūkprogrammu — piemēram, ja parasti lieto Chrome, atver Firefox vai Edge. Dažkārt arī pārlūka paplašinājumi bloķē skriputus, tāpēc vērts tos īslaicīgi atslēgt.

Nevar pieteikties personīgajā kontā

Pārbaudi, vai pareizi ievadīts e-pasts un parole — īpaši uzmanies ar lielajiem burtiem. Ja parole ir aizmirsta, izmanto paroles atjaunošanas funkciju un pārbaudi surogātpasta mapi, jo apstiprinājuma vēstule var nonākt tur. Ja konts jau ilgāk nav izmantots, iespējams, tas ir deaktivizēts — tad jāsazinās ar atbalsta dienestu.

Maksājums neizdodas norēķinu laikā

• Pārbaudi, vai bankas karte atļauj maksājumus internetā un starptautiskos darījumus.
• Pārliecinies, ka pareizi ievadīti kartes dati — numurs, derīguma termiņš un CVV kods.
• Dažas bankas pieprasa papildu apstiprinājumu lietotnē vai ar SMS — pārliecinies, ka telefons ir pieejams.
• Ja maksājums tiek noraidīts atkārtoti, sazinieties ar savu banku, jo tā var būt bloķējusi darījumu drošības nolūkos.

Mobilā lietotne uzkaras vai avarē

Atjaunini lietotni uz jaunāko versiju — vecās versijas bieži satur kļūdas, kas jau ir novērstas. Ja atjauninājums nepalīdz, izdzēs lietotni un instalē to no jauna. Pārbaudi arī, vai ierīcei ir pietiekami daudz brīvas atmiņas, jo tās trūkums var izraisīt nestabilu darbību.

Rezervācijas informācija netiek ielādēta

Bieži pietiek ar lapas pārlādēšanu vai lietotnes aizvēršanu un atkārotu atvēršanu. Ja problēma saglabājas, pārbaudi interneta savienojumu — nestabils Wi-Fi vai vājš mobilais signāls var pārtraukt datu ielādi pusceļā. Izmēģini pārslēgties no Wi-Fi uz mobilo internetu vai otrādi.

E-pasts ar biļeti nav saņemts

Vispirms pārbaudi surogātpasta un reklāmu mapes. Ja vēstule tur nav, piesakies savā kontā un pārbaudi rezervāciju sadaļā — biļeti var lejupielādēt tieši no turienes. Ja e-pasta adrese ir ievadīta ar kļūdu, jāsazinās ar klientu apkalpošanas centru, lai labotu kontaktinformāciju.

Meklēšana atgriež kļūdu vai tukšus rezultātus

• Nomainī meklēšanas datumus vai galamērķi un mēģini vēlreiz.
• Notīri pārlūka kešu, jo novecojuši dati var radīt konfliktus ar meklēšanas funkciju.
• Ja kļūda parādās pastāvīgi, iespējams, serverī notiek tehniski darbi — pagaidi dažas minūtes un mēģini atkārtoti.