Ar airBaltic neveikia? Tiesioginė būsena ir sutrikimų pranešimai

Paslaugos informacija ir trikčių šalinimas

Svetainė neatsidaro arba užstringa

Dažniausia problema – puslapis tiesiog nekraunamas arba stabdo įkėlimą viduryje. Pirmiausia patikrinkite interneto ryšį: pabandykite atidaryti bet kurią kitą svetainę. Jei viskas kita veikia, išvalykite naršyklės talpyklą ir slapukus, tada perkraukite puslapį. Kartais padeda paprasčiausias naršyklės pakeitimas – vietoj Chrome pabandykite Firefox arba atvirkščiai. Jei naudojate senesnę naršyklės versiją, atnaujinkite ją.

Prisijungimas prie paskyros nepavyksta

Jei sistema neįleidžia į asmeninę paskyrą, pirmiausia įsitikinkite, kad įvedate teisingą el. paštą – kartais žmonės registravosi kitu adresu. Slaptažodžio atstatymo nuoroda ateina per kelias minutes; jei ji neateis, patikrinkite šlamšto aplanką. Po kelių nesėkmingų bandymų paskyra gali būti laikinai užblokuota – tokiu atveju geriausia palaukti 15–20 minučių.

Mokėjimas nepraeina pirkimo metu

• Patikrinkite, ar kortelė turi pakankamai lėšų ir ar ji neblokuota tarptautiniams mokėjimams.
• Susisiekite su banku ir įsitikinkite, kad 3D Secure patvirtinimas yra įjungtas.
• Pabandykite kitą naršyklę arba išvalykite įskiepius, nes kai kurie reklamos blokatoriai trukdo mokėjimo formai.
• Jei mokėjimas nepavyksta pakartotinai, pabandykite kitą kortelę arba naudokite alternatyvų mokėjimo metodą.

Programa telefone neveikia arba stringa

airBaltic programėlė kartais nereaguoja po atnaujinimų. Ištrinkite programėlę ir įdiekite iš naujo – tai dažniausiai išsprendžia problemas su užšaldyta sąsaja. Taip pat patikrinkite, ar telefone pakanka laisvos vietos, nes esant mažai atminčiai programa gali veikti nestabiliai. Jei naudojate senesnę iOS ar Android versiją, atnaujinkite operacinę sistemą.

Bilieto PDF neatsisiunčiamas

Jei dokumentas nekraunamas, patikrinkite, ar naršyklė neleidžia automatiškai atsisiųsti failų. Kai kurios naršyklės pagal numatytuosius nustatymus blokuoja iššokančius langus, o būtent taip dažnai atidaromas PDF. Leiskite iššokančius langus šiai svetainei ir bandykite dar kartą. Jei tai nepadeda, prisijunkite per kitą įrenginį.

El. laiškai iš sistemos neatvyksta

Registracijos patvirtinimas ar lėktuvo bilietai kartais patenka į šlamšto aplanką. Jei ten jų nėra, palaukite iki 10 minučių – kartais sistema vėluoja. Patikrinkite, ar el. pašto adresas paskyros nustatymuose įvestas teisingai. Jei klaida yra adrese, reikės kreiptis į klientų aptarnavimą.