Heeft Geldmaat een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Geldmaat-app laadt niet op

Controleer eerst of je telefoon een actieve internetverbinding heeft. Schakel mobiele data uit en weer in, of verbind opnieuw met wifi. Verwijder de app-cache via de instellingen van je telefoon en start de app opnieuw. Als dat niet helpt, verwijder de app volledig en installeer de nieuwste versie via de officiële appstore.

Inloggen lukt niet

Een veelvoorkomend probleem is een verlopen sessie of een verkeerd ingevoerd wachtwoord. Controleer of caps lock is uitgeschakeld. Probeer het wachtwoord opnieuw in te stellen via de knop op het inlogscherm. Lukt dat ook niet, dan kan het zijn dat de server tijdelijk onbereikbaar is — wacht een paar minuten en probeer het opnieuw.

Website reageert traag of bevroren

Dit wijst vaak op een hoge serverbelasting of een trage internetverbinding aan jouw kant. Voer een snelheidstest uit om je verbinding te controleren. Wis de browsercache en cookies, of probeer een andere browser. Als de pagina compleet bevroren is, ververs dan met Ctrl+F5.

Zoekfunctie geeft geen resultaten

Als de zoekfunctie voor geldautomaten geen resultaten toont, kan dit aan een slechte GPS-verbinding of aan browserinstellingen liggen. Sta locatietoegang toe in je browserinstellingen en zorg dat locatieservices op je telefoon zijn ingeschakeld. Probeer ook handmatig een postcode of straatnaam in te voeren.

Locatiebepaling werkt niet in de app

• Controleer of locatietoegang is ingeschakeld voor de Geldmaat-app in de systeeminstellingen van je telefoon.
• Schakel GPS uit en weer in.
• Zorg dat je niet in een gebied bent met zwak signaal, zoals een parkeergarage of een kelder.
• Start de app opnieuw op na het inschakelen van locatieservices.

Kaartweergave laadt niet

Als de kaart met geldautomaten niet wordt weergegeven, ligt het probleem vaak bij een trage of instabiele verbinding. Controleer je dataverbruikslimiet — soms blokkeert een provider kaartdiensten bij een bijna vol databundel. Probeer de pagina opnieuw te laden via een stabiel wifinetwerk.

Meldingen komen niet aan

• Controleer of meldingen voor de app zijn toegestaan in de telefooninstellingen.
• Zorg dat de app op de achtergrond mag draaien en niet wordt afgesloten door de energiebespaarder.
• Verifieer dat je het juiste telefoonnummer of e-mailadres hebt ingesteld in je profiel.

Servicepagina's zijn onbereikbaar

Als meerdere pagina's van de website niet laden, is de kans groot dat er onderhoud wordt uitgevoerd. Wacht ongeveer 15 tot 30 minuten en probeer het opnieuw. Controleer ook de statuspagina of sociale kanalen van Geldmaat voor actuele informatie over storingen.