Czy DEGIRO nie działa? Status na żywo i zgłoszenia awarii

Informacje o usłudze i rozwiązywanie problemów

Strona nie ładuje się wcale

Najczęstsza przyczyna to przeciążone serwery w godzinach szczytu — zwłaszcza przy otwieraniu rynków. Sprawdź, czy problem dotyczy tylko DEGIRO, otwierając inną stronę. Jeśli reszta działa, wyczyść cache przeglądarki i usuń pliki cookie. Czasem pomaga też przełączenie na inną przeglądarkę — Chrome zamiast Firefox lub odwrotnie.

Błąd logowania do konta

Jeśli po wpisaniu danych pojawia się błąd autoryzacji, najpierw upewnij się, że nie masz włączonego Caps Locka. Hasło w DEGIRO jest wrażliwe na wielkość liter. Jeżeli problem się powtarza, zresetuj hasło przez formularz na stronie. Przy dwuetapowej weryfikacji sprawdź, czy czas na telefonie jest zsynchronizowany — kody TOTP są zależne od zegara urządzenia.

Aplikacja mobilna zawiesza się

Zawieszony interfejs aplikacji najczęściej wynika z nieaktualnej wersji. Sprawdź aktualizacje w App Store lub Google Play. Jeśli wersja jest aktualna, wymuś zamknięcie aplikacji i uruchom ją ponownie. W ostateczności odinstaluj i zainstaluj aplikację od nowa — dane konta nie przepadną, bo są przechowywane na serwerach.

Zlecenie giełdowe nie przechodzi

Problemy z realizacją zleceń mogą mieć kilka przyczyn:

• Niewystarczające środki na rachunku lub brak wolnego depozytu
• Rynek docelowy jest zamknięty w danej chwili
• Przekroczony dzienny limit transakcji dla danego instrumentu
• Chwilowa niedostępność serwera transakcyjnego

Poczekaj kilka minut i spróbuj ponownie. Jeśli problem trwa, sprawdź status zlecenia w historii.

Przelew na konto nie dotarł

Przelewy bankowe do DEGIRO są przetwarzane ręcznie i mogą trwać do 2 dni roboczych. Upewnij się, że w tytule przelewu wpisałeś dokładnie swój unikalny identyfikator — bez niego środki mogą nie zostać zaksięgowane automatycznie. Sprawdź też, czy numer IBAN rachunku docelowego się zgadza.

Wysoki ping i opóźnienia w notowaniach

Jeśli notowania odświeżają się z wyraźnym opóźnieniem, przyczyną jest zwykle słabe połączenie internetowe. Przełącz się z Wi-Fi na dane mobilne lub odwrotnie. Zamknij inne aplikacje i karty przeglądarki, które mogą obciążać łącze.

Brak powiadomień push w aplikacji

Sprawdź ustawienia systemowe telefonu — powiadomienia dla aplikacji mogą być wyłączone na poziomie systemu iOS lub Android. W samej aplikacji przejdź do ustawień konta i upewnij się, że alerty są aktywne. Jeśli to nie pomaga, wyloguj się i zaloguj ponownie, co często odświeża połączenie z serwerem powiadomień.