Czy Moescape nie działa? Status na żywo i zgłoszenia awarii

Informacje o usłudze i rozwiązywanie problemów

Problemy z załadowaniem rozmowy z postaciami

Gdy czat z AI nie odpowiada lub zawiesza się podczas ładowania, sprawdź połączenie internetowe i odśwież stronę. Jeśli problem utrzymuje się, wyczyść pamięć podręczną przeglądarki – stare dane mogą blokować prawidłową komunikację z serwerem. W aplikacji mobilnej spróbuj wymusić zatrzymanie aplikacji i uruchomić ją ponownie.

Odpowiedzi AI generują się zbyt wolno

• Sprawdź obciążenie sieci – inne pobieranie w tle spowalnia transmisję danych
• Zamknij zbędne karty w przeglądarce, które mogą zużywać zasoby procesora
• Spróbuj połączenia przewodowego zamiast Wi-Fi, jeśli ping przekracza 100 ms
• Przełącz się na tryb oszczędzania danych w ustawieniach platformy, jeśli dostępny

Nie można zalogować się do konta

Błędy logowania często wynikają z wygaśniętej sesji lub nieprawidłowo zapisanego hasła w menedżerze haseł. Użyj funkcji odzyskiwania hasła przez e-mail. Jeśli wiadomość nie dociera, sprawdź folder spam i dodaj domenę platformy do zaufanych nadawców.

Media w chatach nie wyświetlają się

Obrazki i awatary postaci mogą nie ładować się z powodu ograniczeń po stronie serwera lub słabego łącza. Poczekaj kilka minut i odśwież konwersację. Jeśli używasz blokera reklam, dodaj platformę do wyjątków – niektóre skrypty odpowiedzialne za wyświetlanie treści mogą być mylnie blokowane.

Płatność za subskrypcję została odrzucona

Upewnij się, że dane karty są aktualne i posiadasz wystarczające środki. Banki czasami blokują transakcje międzynarodowe – skontaktuj się z obsługą banku i potwierdź operację. Spróbuj alternatywnej metody płatności, np. PayPal.

Interfejs zamarza podczas pisania wiadomości

• Usuń długie nieukończone wiadomości z pola tekstowego
• Zmniejsz rozmiar okna przeglądarki lub przełącz się na tryb pełnoekranowy
• Wyłącz rozszerzenia przeglądarki modyfikujące stronę
• Sprawdź dostępność aktualizacji aplikacji w sklepie