Heeft Moescape een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Chatgesprekken worden niet geladen

Als je dialogen niet verschijnen, controleer dan eerst je internetverbinding. Vaak helpt het om de browsercache te wissen via de instellingen. In Chrome ga je naar Meer hulpprogramma's → Browsergegevens wissen en selecteer je Afbeeldingen en bestanden in cache. Herstart daarna de browser en probeer opnieuw in te loggen.

Karakterrespons blijft hangen of stopt halverwege

• Vernieuw de pagina en wacht enkele seconden voordat je een nieuw bericht stuurt
• Sluit andere tabbladen om werkgeheugen vrij te maken
• Probeer dezelfde vraag opnieuw te formuleren, soms helpt een kortere zin
• Check of je limiet aan dagelijkse berichten niet is bereikt in je account

Inloggen lukt niet met correct wachtwoord

Wanneer je credentials worden afgewezen terwijl je zeker weet dat ze kloppen, reset dan je wachtwoord via de hersteloptie. Controleer ook of Caps Lock niet per ongeluk aanstaat. Soms blokkeert een browserextensie het inlogformulier, schakel deze tijdelijk uit om te testen.

Afbeeldingen in rollenspellen worden niet weergegeven

• Schakel hardware-acceleratie uit in je browserinstellingen
• Update je grafische drivers naar de nieuwste versie
• Test in een incognitovenster om plugin-conflicten uit te sluiten

Betalingen worden geweigerd bij abonnement

Controleer of je kaart geschikt is voor online internationale transacties. Sommige banken blokkeren automatisch betalingen aan onbekende diensten. Neem contact op met je bank om de transactie goed te keuren, of probeer een alternatieve betaalmethode zoals PayPal.

Mobiele app crasht bij openen

Verwijder de app volledig en installeer hem opnieuw via de officiële store. Zorg ervoor dat je besturingssysteem up-to-date is, aangezien verouderde versies compatibiliteitsproblemen veroorzaken.