Ist Apple Music ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

App startet nicht oder friert ein

Wenn Apple Music sich beim Öffnen aufhängt oder gar nicht erst lädt, hilft meist ein erzwungenes Schließen der App und ein Neustart. Auf iPhone oder iPad wischt man die App einfach weg, auf Android löscht man den Cache über die App-Einstellungen. Danach die App neu starten – in den meisten Fällen ist das Problem damit erledigt. Falls nicht, hilft eine Neuinstallation.

Musik lässt sich nicht abspielen

Wenn Songs einfach nicht starten oder nach wenigen Sekunden abbrechen, liegt es häufig an einer instabilen Internetverbindung. WLAN kurz trennen und neu verbinden, oder auf mobile Daten wechseln. Auch ein Neustart des Routers kann helfen. Wenn das Streaming generell stockt, lohnt es sich, die Audioqualität in den Einstellungen vorübergehend zu reduzieren.

Login funktioniert nicht

• Apple-ID und Passwort prüfen – Tippfehler passieren schnell
• Zwei-Faktor-Authentifizierung abschließen, falls ein Code angefordert wird
• Auf apple.com überprüfen, ob die eigenen Zugangsdaten noch gültig sind
• Die App abmelden und neu anmelden

Abo-Zahlung schlägt fehl

Wenn die Zahlung nicht durchgeht, sollte man zuerst die hinterlegte Zahlungsmethode in den Apple-ID-Einstellungen prüfen. Abgelaufene Karten oder ein fehlendes Guthaben sind die häufigsten Ursachen. Nach einer Aktualisierung der Zahlungsdaten versucht Apple automatisch erneut, die ausstehende Zahlung abzubuchen.

Bibliothek synchronisiert sich nicht

• Mediathek über iCloud Musik in den Einstellungen deaktivieren und wieder aktivieren
• Auf allen Geräten mit derselben Apple-ID angemeldet sein
• iOS oder macOS auf den aktuellen Stand bringen

Suche liefert falsche Ergebnisse

Wenn die Suche keine passenden Songs oder Alben anzeigt, obwohl man den Titel korrekt eingibt, hilft es, den App-Cache zu leeren oder die App neu zu installieren. Manchmal reicht es auch, das Gerät kurz neu zu starten – danach arbeitet die Suchfunktion wieder zuverlässig.

Songs laden langsam oder gar nicht

Schlechte Netzwerkbedingungen sind die häufigste Ursache. Mit einem Wechsel zwischen WLAN und mobilen Daten lässt sich schnell eingrenzen, wo das Problem liegt. Wer regelmäßig unterwegs hört, sollte Playlists im Voraus herunterladen, um Streaming-Probleme ganz zu umgehen.