Heeft Apple Music een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Nummers worden niet afgespeeld

Als je op play drukt maar er gebeurt niets, controleer eerst je internetverbinding. Bij een zwak signaal schakelt de app niet altijd automatisch over naar een lagere kwaliteit. Open de instellingen en zet streaming tijdelijk op 'Hoge kwaliteit' uit. Herstart daarna de app volledig door hem uit het multitasking-menu te sluiten.

Inloggen lukt niet

Wachtwoordproblemen lossen zich meestal op via appleid.apple.com. Let op: als je twee-factor-authenticatie hebt ingeschakeld, ontvang je een code op je vertrouwde apparaten. Controleer of die apparaten online zijn. Krijg je helemaal geen code? Ga naar je Apple ID-beveiligingsinstellingen en voeg een extra telefoonnummer toe.

Muziekbibliotheek is leeg

Dit gebeurt vaak na een iOS-update of wanneer iCloud-muziekbibliotheek per ongeluk is uitgeschakeld. Ga naar Instellingen > Muziek en zet 'Synchroniseer bibliotheek' aan. Geef het systeem een paar minuten om alle nummers opnieuw te laden. Bij grote collecties kan dit langer duren.

Zoekfunctie geeft geen resultaten

• Sluit de app af en start opnieuw op
• Controleer of je de juiste regio-instellingen hebt
• Verwijder de cache via Instellingen > Algemeen > iPhone-opslag > Muziek
• Update naar de nieuwste versie via de App Store

Betaling mislukt

Controlleer of je betaalmethode nog geldig is in je Apple ID-account. Verlopen creditcards of onvoldoende saldo blokkeren je abonnement. Voeg eventueel een nieuwe betaalwijze toe via Instellingen > [je naam] > Betaling en verzending.

App loopt vast bij opstarten

Verwijder de app en installeer hem opnieuw. Je verliest geen muziek omdat alles via je Apple ID gesynchroniseerd blijft. Dit lost corrupte data-bestanden op die een herstart niet verhelpt.