Vai Apple Music nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Mūzika neatskaņojas vai apstājas

Visbiežākais iemesls — nestabils interneta savienojums. Pārbaudi, vai Wi-Fi vai mobilais dati darbojas pareizi: atver pārlūku un mēģini ielādēt jebkuru vietni. Ja savienojums ir vājš, Apple Music buferēšana apstājas. Palīdz pārslēgšanās no Wi-Fi uz mobilo internetu vai otrādi. Ja problēma saglabājas, restartē lietotni un pēc tam — ierīci.

Lietotne sasalst vai nereaģē

Sasalusi saskarne parasti norāda uz novecojušu lietotnes versiju vai pārpildītu kešatmiņu. Atver App Store un pārbaudi, vai nav pieejams atjauninājums. Ja lietotne joprojām nereaģē, aizver to pilnībā un atver no jauna. iPhone gadījumā velc lietotni augšup multitasking skatā, lai to aizvērtu.

Nevar pieteikties kontā

Ja parādās kļūda, piesakoties Apple ID kontā, vispirms pārbaudi, vai ievadi pareizo e-pastu un paroli. Izmēģini pieteikties vietnē appleid.apple.com — ja arī tur neizdodas, iespējams, konts ir bloķēts vai parole ir jāatjauno. Divu faktoru autentifikācija dažreiz aizkavējas — pagaidi dažas minūtes un mēģini vēlreiz.

Maksājums netiek apstrādāts

• Pārbaudi, vai maksājuma kartei ir derīgs termiņš un pietiekams atlikums.
• Atjaunini maksājuma informāciju sadaļā Iestatījumi → [Tavs vārds] → iTunes & App Store.
• Izmēģini piesaistīt citu maksājuma metodi.
• Ja norēķins joprojām neizdodas, sazinieties ar savu banku — dažreiz darījumu bloķē banka, nevis pakalpojums.

Dziesmas un albumi netiek ielādēti

Ja bibliotēkā redzami dziesmu nosaukumi, bet saturs netiek atskaņots, iemesls var būt sinhronizācijas kļūda ar iCloud Music Library. Atver Iestatījumi → Mūzika un izslēdz, tad atkal ieslēdz opciju 'Sinhronizēt bibliotēku'. Pagaidi 1–2 minūtes, lai bibliotēka atjaunotos.

Meklēšana neatgriež rezultātus

Ja meklēšanas lauks ir tukšs vai rāda kļūdu, notīri lietotnes kešatmiņu. Android ierīcēs: Iestatījumi → Lietotnes → Apple Music → Notīrīt kešatmiņu. iOS gadījumā pietiek restartēt lietotni. Ja problēma atkārtojas, pārbaudi Apple sistēmu statusu vietnē apple.​com/​support/​systemstatus.

Servera kļūda vai pakalpojums nepieejams

Dažreiz traucējumi ir servera pusē. Ja lietotne rāda kļūdas kodu vai paziņojumu par savienojuma problēmu un ierīces internets darbojas normāli, visticamāk, ir īslaicīgi Apple serveru traucējumi. Parasti tie tiek novērsti dažu stundu laikā — pietiek pagaidīt.