Ist Outlook ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Outlook startet nicht oder hängt beim Laden

Wenn die App beim Öffnen einfriert oder gar nicht erst startet, liegt das häufig an einem beschädigten Profil oder veralteten Cache-Daten. Im ersten Schritt hilft es, den Outlook-Cache zu leeren: Dazu den Ordner AppData\​Local\​Microsoft\​Outlook aufrufen und die OST-Datei löschen. Beim nächsten Start wird sie neu erstellt. Wenn das nicht hilft, lohnt sich eine Reparatur über die Windows-Einstellungen unter Apps – dort gibt es die Option zur Schnellreparatur, die fehlerhafte Installationsdateien ersetzt.

E-Mails werden nicht gesendet

Stecken Nachrichten dauerhaft im Postausgang fest, ist meist das Sendekonto falsch konfiguriert. Zuerst prüfen, ob die SMTP-Serveradresse und der Port korrekt eingetragen sind – für Microsoft-Konten ist das smtp.office365.com mit Port 587 und TLS-Verschlüsselung. Auch eine zu große Anhangsdatei kann das Senden blockieren.

Neue Mails kommen nicht an

Wenn eingehende Nachrichten ausbleiben, sollte man als erstes den Spam-Ordner prüfen – Filter greifen manchmal zu aggressiv. Danach lohnt es sich, die Synchronis​ierungsein​stellungen​ zu kontrollieren: Unter Kontoeinstellungen kann man festlegen, wie weit zurück Mails synchronisiert werden. Ein Wert von nur 30 Tagen führt dazu, dass ältere Nachrichten schlicht nicht angezeigt werden.

Anhänge und Bilder laden nicht

Mediendateien und Anhänge lassen sich manchmal nicht öffnen oder werden gar nicht angezeigt. Mögliche Ursachen:

• Der temporäre Anhangordner ist voll – der Pfad lautet meist AppData\​Local\​Microsoft\​Windows\​INetCache\​Content.​Outlook
• Bilder in HTML-Mails sind blockiert, weil die automatische Anzeige externer Inhalte deaktiviert ist
• Antiviren-Software scannt Anhänge und blockiert dabei den Zugriff

Anmeldefehler im Konto

Wenn die Anmeldung mit gültigen Zugangsdaten scheitert, liegt das oft an einem abgelaufenen Token. In diesem Fall hilft es, das Konto vollständig aus Outlook zu entfernen und neu hinzuzufügen. Bei Unternehmenskonten mit Multi-​Faktor-​Authentifizierung muss zusätzlich sichergestellt sein, dass die Authenticator-App aktuell ist und die Uhrzeit auf dem Gerät korrekt eingestellt ist – Zeitabweichungen von mehr als fünf Minuten führen zu Authentifizierungsfehlern.

Kalender synchronisiert sich nicht

Termineintragungen erscheinen nicht auf anderen Geräten oder verschwinden plötzlich. Das passiert, wenn mehrere Kalenderkonten eingerichtet sind und der Standardkalender falsch gesetzt ist. Unter Kalendereinstellungen den richtigen Standardkalender auswählen und danach eine manuelle Synchronisierung anstoßen. Bei hartnäckigen Problemen hilft das vollständige Abmelden aus dem Microsoft-Konto und ein erneutes Einloggen.

Die Suche liefert keine Ergebnisse

Wenn die integrierte Suche keine Treffer findet, obwohl Mails vorhanden sind, ist der Suchindex veraltet oder beschädigt. Unter Windows in den Indexierungsoptionen den Outlook-Speicherort entfernen und neu hinzufügen, danach die Neuindizierung starten. Der Vorgang dauert je nach Postfachgröße einige Minuten bis Stunden.