Outlook est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Les messages ne s'envoient pas

Vérifiez d'abord votre connexion internet. Si elle fonctionne, le problème vient souvent d'une pièce jointe trop volumineuse. La limite est de 20 Mo pour les fichiers classiques. Supprimez les pièces jointes ou utilisez OneDrive pour les partager. Vérifiez aussi votre boîte d'envoi : les messages bloqués s'y accumulent. Essayez de les supprimer et de renvoyer votre email. Si le problème persiste, videz le cache de l'application mobile ou des fichiers temporaires sur ordinateur.

Impossible de se connecter au compte

• Confirmez que votre adresse email et mot de passe sont corrects
• Réinitialisez votre mot de passe via la page de récupération Microsoft
• Désactivez temporairement l'authentification à deux facteurs pour tester
• Supprimez les cookies et le cache du navigateur
• Essayez un autre navigateur ou l'application mobile

Les emails n'arrivent pas dans la boîte

Consultez le dossier courrier indésirable, de nombreux messages légitimes y atterrissent par erreur. Vérifiez les règles de filtrage automatique dans les paramètres : elles redirigent parfois les emails sans prévenir. Contrôlez l'espace de stockage disponible, une boîte pleine bloque la réception. Ajoutez les expéditeurs importants à vos contacts pour éviter le filtrage. Sur mobile, forcez la synchronisation en glissant l'écran vers le bas.

L'interface se fige régulièrement

Ce blocage survient généralement avec une boîte surchargée. Archivez ou supprimez les anciens messages pour alléger la charge. Désactivez les modules complémentaires inutiles qui ralentissent le fonctionnement. Sur l'application, déconnectez-vous puis reconnectez-vous. Mettez à jour vers la dernière version disponible. En dernier recours, réinstallez complètement l'application après avoir sauvegardé vos données importantes.