Heeft Outlook een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Outlook opent niet of laadt traag

Als de webapp blijft hangen op een laadscherm, wis dan de browsercache en cookies. In Chrome: Instellingen → Privacy → Browsegegevens wissen. Probeer daarna een andere browser, zoals Firefox of Edge. Bij de desktopapp: start Outlook opnieuw op in veilige modus via outlook.exe /safe in het uitvoervenster.

Inloggen mislukt steeds opnieuw

Een veelvoorkomende oorzaak is een verlopen wachtwoord of een geblokkeerd account na te veel mislukte pogingen. Ga naar account.microsoft.com om het wachtwoord te resetten. Als tweestapsverificatie actief is, controleer dan of de authenticator-app gesynchroniseerd is met de juiste tijd.

E-mails worden niet verzonden

Controleer eerst de map Postvak UIT — berichten die daar blijven staan, wijzen op een verbindingsprobleem. Mogelijke oorzaken:

• Bijlage is te groot (limiet is 20 MB)
• Ontvangeradres bevat een typefout
• Serververbinding is verbroken door een netwerktimeout
• Account heeft de dagelijkse verzendlimiet bereikt

Herstart de app en probeer opnieuw te verzenden.

Berichten komen niet aan in inbox

Controleer de map Ongewenste e-mail en de instellingen voor regels of filters. Een verkeerd geconfigureerde regel kan binnenkomende berichten automatisch verplaatsen of verwijderen. Ga naar Instellingen → E-mail → Regels en verwijder verdachte items.

Bijlagen en afbeeldingen laden niet

Als afbeeldingen in e-mails niet worden weergegeven, staat de optie voor het automatisch downloaden van externe afbeeldingen waarschijnlijk uit. Zet dit aan via Instellingen → E-mail → Afbeeldingen. Bij problemen met bijlagen: controleer de beschikbare opslagruimte in het account — bij een vol postvak (15 GB gratis) blokkeert Outlook nieuwe downloads.

Zoekfunctie geeft geen resultaten

Als de zoekbalk lege resultaten toont of niet reageert, is de zoekindex mogelijk beschadigd. In de desktopversie: ga naar Configuratiescherm → Indexeringsopties → Problemen oplossen. In de webversie helpt het om de browsercache te wissen en de pagina opnieuw te laden.

App crasht of bevriest op telefoon

Bij problemen met de mobiele app:

• Verwijder de cache via Instellingen → Apps → Outlook → Opslag
• Controleer of de app up-to-date is in de App Store of Google Play
• Verwijder het account uit de app en voeg het opnieuw toe

Als het apparaat een zwakke internetverbinding heeft, schakel dan over van wifi naar mobiele data om te testen of dat het probleem oplost.