Heeft Apple Pay een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

De pagina laadt niet of blijft hangen

Als Qwen niet reageert of de interface bevroren lijkt, begin dan met een harde herlaad van de pagina via Ctrl+Shift+R. Wis daarna de browsercache en cookies, want verouderde bestanden zorgen vaak voor laadproblemen. Probeer ook een andere browser of schakel browserextensies tijdelijk uit — met name adblockers kunnen verzoeken blokkeren. Controleer of je internetverbinding stabiel is door een andere website te openen.

Inloggen mislukt of account niet bereikbaar

Controleer eerst of je het juiste e-mailadres gebruikt. Probeer het wachtwoord opnieuw in te voeren zonder kopiëren en plakken, want verborgen spaties veroorzaken vaak fouten. Als verificatiecodes per mail niet aankomen, controleer dan de spammap en wacht even — soms duurt het een paar minuten. Verwijder browsercookies specifiek voor het domein en probeer opnieuw in te loggen.

Antwoorden worden niet gegenereerd

Wanneer je een bericht verstuurt maar er geen reactie verschijnt, kan dit duiden op serverproblemen aan de kant van de aanbieder. Ververs de sessie door de pagina opnieuw te laden en een nieuw gesprek te starten. Lange of complexe prompts kunnen soms vastlopen — splits ze op in kortere verzoeken. Als het probleem aanhoudt, wacht dan vijf tot tien minuten en probeer het opnieuw.

Berichten worden niet verzonden

• Controleer of je verbinding actief is; een instabiel wifi-signaal onderbreekt het verzenden.
• Vermijd het versturen van extreem lange teksten in één keer.
• Sluit het tabblad volledig en open een nieuwe sessie.
• Schakel over naar mobiele data om te testen of het aan je netwerk ligt.

Hoge responstijd of trage uitvoer

Trage reacties hangen vaak samen met piekbelasting op de servers. Probeer het op een ander tijdstip, bij voorkeur buiten kantooruren. Een slechte netwerkverbinding met hoge ping verergert dit verder — voer een snelheidstest uit en herstart je router als de latentie boven de 100 ms ligt.

Mediabestanden of afbeeldingen laden niet

Als de interface afbeeldingen of bijlagen niet weergeeft, controleer dan of je browser het laden van afbeeldingen toestaat. Sommige strenge privacyinstellingen blokkeren externe content. Probeer de instelling voor inhoud tijdelijk aan te passen en herlaad de pagina.

Sessie verloopt onverwacht

Qwen logt gebruikers soms automatisch uit na een periode van inactiviteit. Sla je werk op voordat je een lange pauze neemt. Als je midden in een gesprek wordt uitgelogd zonder inactief te zijn geweest, wis dan de sitecookies en log opnieuw in. Dit lost de meeste sessiegerelateerde problemen op.