Apple Pay est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Le paiement ne passe pas en magasin

Approchez l'iPhone à moins de 2 centimètres du terminal. Vérifiez que l'écran est allumé et déverrouillé. Sur iPhone X et modèles ultérieurs, double-cliquez sur le bouton latéral avant d'approcher le téléphone. Sur iPhone 8 et antérieurs, posez votre doigt sur Touch ID. Si le commerçant utilise un terminal ancien, demandez à passer la carte physique.

La carte bancaire refuse de s'ajouter

• Contactez votre banque pour confirmer qu'elle prend en charge Apple Pay
• Assurez-vous que la carte n'a pas expiré
• Redémarrez l'iPhone et réessayez
• Supprimez toutes les cartes existantes dans Wallet puis ajoutez-les à nouveau
• Vérifiez que vous êtes connecté à iCloud avec le même identifiant Apple

L'Apple Watch ne règle pas les achats

Activez l'écran de la montre en appuyant sur la couronne digitale, puis double-cliquez sur le bouton latéral. La montre doit être déverrouillée et portée au poignet. Vérifiez dans l'application Watch sur iPhone que votre carte apparaît bien dans la section Wallet et Apple Pay. Si la montre affiche un message d'erreur, désactivez puis réactivez la carte.

Impossible de valider un paiement en ligne

Dans Safari, recherchez le bouton Apple Pay noir sur la page de paiement. Si vous utilisez un autre navigateur, passez à Safari. Confirmez que la carte sélectionnée dispose de fonds suffisants. Authentifiez-vous avec Face ID, Touch ID ou votre code. En cas d'échec répété, supprimez les cookies du site marchand et videz le cache de Safari.

Les transactions n'apparaissent pas dans Wallet

Ouvrez Wallet, appuyez sur la carte concernée et consultez l'historique. Les paiements peuvent mettre quelques minutes à s'afficher. Pour voir le détail complet, connectez-vous à l'application de votre banque. Si une transaction manque après plusieurs heures, contactez directement l'établissement bancaire émetteur de la carte.