Heeft Apple Pay een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Betaling wordt niet geaccepteerd bij kassa

Controleer of je kaart nog steeds geschikt is voor contactloos betalen in de Wallet-app. Sommige banken blokkeren tijdelijk kaarten na verdachte activiteit. Open Wallet en tik op je kaart om de status te zien. Verwijder de kaart en voeg deze opnieuw toe als er een foutmelding verschijnt. Zorg ervoor dat je iPhone-scherm actief is en Face ID of Touch ID voltooid is voordat je het apparaat bij de terminal houdt.

Kaart kan niet worden toegevoegd aan Wallet

• Controleer of je iOS-versie up-to-date is via Instellingen > Algemeen > Software-update
• Zorg dat je een ondersteunde regio hebt ingesteld onder Instellingen > Algemeen > Taal en regio
• Neem contact op met je bank om te verifiëren dat je kaart geschikt is voor mobiel betalen
• Log opnieuw in bij je Apple ID als de verificatiestap mislukt

Transactie mislukt in apps en websites

Als een aankoop niet wordt afgerond, kan dit liggen aan een verlopen kaart of onvoldoende saldo. Kijk in de Wallet-app welke kaart als standaard is ingesteld. Sommige webshops ondersteunen alleen bepaalde kaarttypen. Probeer een andere kaart te selecteren tijdens het afrekenen. Controleer je internetverbinding, want een zwak signaal onderbreekt het verificatieproces met je bank.

Face ID of Touch ID reageert niet tijdens betaling

Scherm moet volledig ontgrendeld zijn voordat authenticatie werkt. Veeg omhoog of druk op de zijknop om het scherm wakker te maken. Reinig de camera of de thuisknop als herkenning traag verloopt. Schakel biometrische authenticatie uit en weer in via Instellingen > Face ID en toegangscode of Touch ID en toegangscode.

Meldingen over transacties ontbreken

Ga naar Instellingen > Wallet en Apple Pay en activeer 'Transactiemeldingen'. Check of 'Niet storen' uitgeschakeld is. Sommige transacties verschijnen vertraagd als de verbinding met de server tijdelijk onderbroken was tijdens het betalen.