Czy Apple Pay nie działa? Status na żywo i zgłoszenia awarii

Informacje o usłudze i rozwiązywanie problemów

Płatność odrzucona w sklepie stacjonarnym

Przed zbliżeniem telefonu do terminala sprawdź, czy iPhone jest odblokowany. System wymaga autoryzacji Face ID, Touch ID lub kodu dostępu przy każdej transakcji. Jeśli terminal nie reaguje, przesuń urządzenie bliżej czytnika i przytrzymaj przez kilka sekund. Upewnij się, że w Wallet wybrałeś właściwą kartę jako domyślną metodę płatności. Niektóre terminale wymagają wyraźnego wskazania płatności zbliżeniowej przez naciśnięcie odpowiedniego przycisku.

Nie można dodać karty do portfela

• Sprawdź, czy Twój bank obsługuje tę formę płatności mobilnych
• Zaktualizuj iOS do najnowszej wersji dostępnej dla Twojego modelu
• Usuń zapisane dane przeglądania w Safari i spróbuj ponownie
• Zrestartuj telefon przed kolejną próbą dodania karty
• Skontaktuj się z bankiem, może karta wymaga aktywacji w aplikacji bankowej

Transakcja online kończy się błędem

Upewnij się, że sklep internetowy akceptuje tę metodę płatności. Podczas finalizacji zakupu wybierz odpowiednią opcję w koszyku i potwierdź tożsamość przez biometrię. Jeśli po autoryzacji wyświetla się komunikat o niepowodzeniu, problem może leżeć po stronie serwera sklepu. Sprawdź stan połączenia internetowego i spróbuj przełączyć się między WiFi a danymi komórkowymi.

Karta znikła z aplikacji Wallet

Zaloguj się do swojego konta iCloud i sprawdź, czy nie wylogowałeś się przypadkowo. Karta zostaje automatycznie usunięta po zmianie hasła Apple ID lub przywróceniu telefonu do ustawień fabrycznych. Wejdź ponownie do Wallet i dodaj kartę od początku, skanując ją lub wpisując dane ręcznie. Bank może przesłać kod weryfikacyjny SMS-em.

Terminal wyświetla komunikat o błędzie połączenia

Problem często wynika z przeciążonych serwerów podczas szczytu zakupowego. Poczekaj chwilę i spróbuj ponownie. Jeśli masz słaby zasięg sieci komórkowej, przejdź w miejsce z lepszym sygnałem. Terminal mógł też utracić połączenie z systemem bankowym, wtedy pozostaje płatność kartą fizyczną.