Heeft ChatGPT een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

ChatGPT laadt niet of reageert traag

Als de pagina blijft hangen of helemaal niet opent, ligt het probleem vaak bij de browsercache. Verwijder cookies en tijdelijke bestanden, herstart de browser en probeer opnieuw. Werkt het nog niet, test dan een andere browser of een ander apparaat. Soms helpt het om de browsererextensies tijdelijk uit te schakelen, want die kunnen het laden van scripts blokkeren.

Inloggen lukt niet

Controleer eerst of het e-mailadres correct is ingevoerd. Als het wachtwoord niet werkt, gebruik dan de optie om het opnieuw in te stellen via e-mail. Komt de bevestigingsmail niet aan, kijk dan in de spammap. Soms duurt het enkele minuten voordat de mail arriveert. Bij inloggen via een Google- of Microsoft-account: zorg dat die accounts zelf bereikbaar zijn en niet geblokkeerd zijn door een sessiefout.

Berichten worden niet verstuurd

Dit gebeurt vaak bij een instabiele internetverbinding. Open een andere website om te controleren of het net werkt. Als de verbinding stabiel is maar berichten toch niet doorkomen, ververs dan de pagina. Een actieve sessie kan soms vastlopen, vooral na lang inactief zijn. Begin een nieuw gesprek als het probleem aanhoudt.

Betaling mislukt bij abonnement

• Controleer of de kaartgegevens correct zijn ingevoerd, inclusief vervaldatum en CVV-code.
• Zorg dat er voldoende saldo op de rekening staat.
• Sommige banken blokkeren online betalingen naar buitenlandse diensten automatisch. Neem in dat geval contact op met je bank.
• Probeer een andere betaalmethode als die beschikbaar is.
• Wacht enkele minuten en probeer opnieuw, want soms ligt het aan een tijdelijke storing bij de betaalprovider.

Interface bevriest tijdens gesprek

Als het scherm niet meer reageert, herlaad dan de pagina met de toetscombinatie voor vernieuwen. Controleer ook het geheugengebruik van de browser: te veel open tabbladen vertragen alles. Op mobiel helpt het om de app volledig te sluiten en opnieuw te openen. Werkt de app structureel traag, verwijder hem dan en installeer de nieuwste versie opnieuw.

Afbeeldingen of bestanden laden niet

Dit probleem treedt op bij een trage verbinding of wanneer de browser geen toestemming heeft om inhoud van externe bronnen te laden. Controleer de instellingen voor inhoudsblokkering in de browser. Op mobiel: schakel even over van wifi naar mobiele data of omgekeerd om te testen waar het probleem zit.