ChatGPT è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

Il sito non si carica affatto

Spesso il problema è nella cache del browser. Svuotala completamente, riavvia il browser e riprova. Se usi Chrome o Firefox, prova anche la modalità di navigazione in incognito: questo esclude i conflitti con estensioni installate. Se il sito non risponde nemmeno così, controlla se il problema riguarda solo ChatGPT o anche altri siti — potresti avere un'interruzione di connessione locale.

L'app mobile si blocca o non risponde

• Forza la chiusura dell'app e riaprila
• Controlla se c'è un aggiornamento disponibile nell'App Store o Google Play
• Se il problema persiste, cancella i dati della cache dell'app nelle impostazioni del dispositivo
• Come ultima risorsa, disinstalla e reinstalla completamente l'applicazione

Errore al momento del login

Se appare un errore durante l'accesso all'account, prima di tutto verifica che le credenziali siano corrette. Se hai dimenticato la password, usa il recupero via email. A volte il problema è legato a sessioni multiple aperte: disconnettiti da tutti i dispositivi tramite le impostazioni dell'account e accedi di nuovo da uno solo.

I messaggi non vengono inviati

Questo accade spesso con connessioni instabili. Controlla la qualità del segnale: se sei su Wi-Fi, prova a passare ai dati mobili o viceversa. Se la connessione è stabile ma i messaggi restano bloccati, ricarica la pagina — la sessione potrebbe essere scaduta senza avvisarti esplicitamente.

Il pagamento dell'abbonamento non va a buon fine

• Verifica che la carta non sia scaduta e che i fondi siano sufficienti
• Controlla se la tua banca blocca i pagamenti verso servizi esteri
• Prova con un altro metodo di pagamento se disponibile
• Contatta il supporto allegando uno screenshot dell'errore visualizzato

L'interfaccia è bloccata a metà schermo

Succede principalmente su browser non aggiornati. Aggiorna il browser all'ultima versione disponibile. Se il problema compare su mobile, ruota lo schermo e ritorna in verticale — a volte questo sblocca il rendering. In alternativa, prova ad accedere da un dispositivo diverso per capire se il problema è legato all'hardware.

Le risposte arrivano molto lentamente

L'alta latenza di solito indica un carico elevato sui server oppure una connessione debole da parte tua. Esegui un test di velocità della rete: se il ping supera i 150 ms o la velocità è sotto i 5 Mbps, il problema è locale. Cambia rete o attendi un momento prima di riprovare.