Heeft ElevenLabs een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Inloggen lukt niet op ElevenLabs

Als je niet kunt inloggen, controleer dan eerst of je het juiste e-mailadres gebruikt. Veel gebruikers hebben meerdere accounts aangemaakt en vergeten welk adres ze hebben gebruikt. Probeer een wachtwoordreset via de inlogpagina. Als de bevestigingsmail niet aankomt, check dan je spammap. Werkt ook dat niet, dan kan het probleem liggen bij een tijdelijke sessiefout: verwijder cookies en cache van je browser en probeer het opnieuw in een incognitovenster.

Gegenereerde audio wordt niet afgespeeld

Dit probleem treedt vaak op in oudere browsers of bij een trage verbinding. Safari heeft soms moeite met het afspelen van audiobestanden die via de API worden gegenereerd. Wissel over naar Chrome of Firefox. Controleer ook of je browserextensies het afspelen blokkeren — schakel ze tijdelijk uit. Als het audiobestand laadt maar stil blijft, ligt het mogelijk aan je systeemvolume of aan een conflicterende audiotoepassing.

Audiobestand downloaden mislukt

Soms start de download niet of stopt die halverwege. Mogelijke oorzaken en oplossingen:

• Schakel eventuele downloadblokkeerders of strikte browserinstellingen uit
• Probeer het bestand te openen in een nieuw tabblad in plaats van direct te downloaden
• Controleer of je schijfruimte niet vol zit
• Bij een grote bestandsgrootte: wacht tot de verwerking volledig klaar is voordat je downloadt

Stem klonen geeft foutmelding

Het uploaden van audiomateriaal voor stemklonen kan mislukken als het bestand niet aan de vereisten voldoet. De meest voorkomende reden is een te laag bitrate of een bestandsformaat dat niet wordt ondersteund. Gebruik WAV of MP3 met een bitrate van minimaal 128 kbps. Zorg ook dat het bestand niet langer is dan het toegestane maximum. Als het uploaden vastloopt, vernieuw de pagina niet — dat wist je upload. Wacht liever even en controleer of de voortgangsbalk weer actief wordt.

Betaling wordt niet verwerkt

Betalingsproblemen komen voor bij het upgraden van een abonnement of het bijkopen van tekens. Controleer of je kaartgegevens correct en up-to-date zijn. Sommige banken blokkeren automatisch internationale transacties — neem contact op met je bank om de betaling goed te keuren. Probeer ook een andere betaalmethode als die beschikbaar is. Als de betaling wel is afgeschreven maar je account nog niet is bijgewerkt, wacht dan enkele minuten en herlaad de pagina.

Interface reageert niet meer

Als de editor vastloopt tijdens het bewerken van een tekst, is het verstandig om regelmatig te kopiëren wat je hebt ingevoerd. Een bevroren interface is vaak een tijdelijk geheugenprobleem in de browser. Sluit overbodige tabbladen, herlaad de pagina en plak je tekst opnieuw. Gebruik bij voorkeur een desktop browser boven een mobiele browser voor langere sessies, omdat de mobiele versie gevoeliger is voor geheugenlimieten.