ElevenLabs è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

Il sito non si carica o risponde lentamente

Se ElevenLabs non si apre o le pagine impiegano troppo tempo a caricarsi, il problema è spesso lato rete. Controlla la connessione internet su altri siti, poi svuota la cache del browser e riprova. Se usi Chrome o Firefox, prova ad aprire la stessa pagina in una finestra di navigazione privata: questo esclude estensioni o cookie corrotti come causa. Se il problema persiste solo su ElevenLabs, potrebbe trattarsi di un'interruzione temporanea dei server.

Errore di accesso all'account personale

Gli errori di login capitano più spesso per credenziali salvate non aggiornate o per sessioni scadute. Prova a reimpostare la password direttamente dalla pagina di accesso. Se hai attivato l'autenticazione a due fattori, assicurati che l'app di autenticazione sul tuo telefono sia sincronizzata correttamente con l'orario di sistema.

Il pagamento non va a buon fine

• Verifica che la carta non abbia restrizioni per transazioni online o estere
• Controlla il saldo disponibile e il limite giornaliero
• Prova un metodo di pagamento alternativo se disponibile
• Contatta la tua banca per capire se il blocco viene applicato dal loro sistema

La generazione audio si blocca o non parte

Quando invii un testo e la sintesi vocale non produce alcun risultato, prima di tutto ricarica la pagina e riprova con un testo più breve. A volte il problema dipende da un carico elevato sui server in un certo momento della giornata. Se l'interfaccia appare congelata, un hard reload del browser risolve spesso la situazione.

Il file audio non si scarica correttamente

Se il file generato non si scarica o risulta corrotto, prova con un browser diverso. Safari in particolare può avere comportamenti anomali con certi formati audio. Controlla anche che il tuo spazio di archiviazione su disco non sia esaurito.

La voce clonata non funziona come previsto

• Assicurati che il file audio caricato per il cloning sia di buona qualità, senza rumore di fondo
• La durata consigliata del campione è almeno un minuto di parlato chiaro
• Formati come MP3 o WAV ad alta frequenza di campionamento danno risultati migliori
• Se la voce risulta robotica o distorta, ricarica il campione con condizioni audio diverse

L'app mobile non risponde ai comandi

Su iOS e Android, l'applicazione può bloccarsi dopo aggiornamenti recenti. Forza la chiusura, poi riapri. Se il problema continua, disinstalla e reinstalla la versione più recente disponibile nel tuo store.