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L'audio généré ne se télécharge pas

Lorsque la synthèse vocale est terminée mais que le fichier refuse de se télécharger, vérifiez d'abord l'espace disponible sur votre disque. Les navigateurs bloquent parfois les téléchargements automatiques : consultez les paramètres de Chrome ou Firefox pour autoriser les téléchargements depuis le site. Si le problème persiste, essayez un clic droit sur le lecteur audio et sélectionnez « Enregistrer sous ». Pensez aussi à vider le cache du navigateur qui peut corrompre les fichiers multimédias.

Le clonage de voix échoue systématiquement

• Assurez-vous que vos échantillons audio durent au moins 1 minute et ne dépassent pas les limites du forfait
• Privilégiez des enregistrements sans bruit de fond, avec une voix claire et stable
• Les formats supportés sont MP3, WAV et M4A : convertissez vos fichiers si nécessaire
• Attendez quelques minutes après l'envoi, le traitement peut prendre du temps selon la charge serveur

Impossible de se connecter au compte

Si la page de connexion affiche une erreur ou tourne en boucle, effacez les cookies liés au domaine dans les paramètres du navigateur. Vérifiez que vous utilisez la bonne adresse email associée au compte. En cas d'oubli du mot de passe, la procédure de réinitialisation envoie un lien par email qui expire au bout de 30 minutes. Testez également depuis un autre navigateur pour écarter un conflit d'extensions.

Les crédits ne se déduisent pas correctement

Parfois, les crédits restent bloqués après une génération. Actualisez la page du tableau de bord pour synchroniser le solde. Si vous voyez des doublons de déductions, contactez le support avec les captures d'écran montrant l'historique des générations et le solde affiché. Les transactions peuvent mettre quelques secondes à s'afficher dans l'interface.

La lecture audio s'interrompt constamment

Ce problème survient généralement avec une connexion internet instable. Téléchargez le fichier plutôt que de le lire en streaming. Désactivez temporairement les extensions de blocage publicitaire qui interfèrent parfois avec le lecteur intégré. Sur mobile, fermez les applications en arrière-plan qui consomment de la bande passante.