FlixBus est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

De FlixBus-app laadt niet op

Als de app vastloopt bij het opstarten, ligt het probleem vaak bij een verouderde versie. Controleer of er een update beschikbaar is in de App Store of Google Play. Helpt dat niet, verwijder de app volledig en installeer hem opnieuw. Zorg ook dat je telefoon minimaal iOS 14 of Android 9 heeft — oudere versies worden niet meer ondersteund.

Betaling mislukt bij het afrekenen

Dit is een van de meest voorkomende problemen. Mogelijke oorzaken:

• Je bank blokkeert de transactie omdat het een buitenlandse aanbieder is — bel je bank of keur de betaling goed via de bankapp
• De kaartgegevens kloppen niet, controleer vervaldatum en CVC
• Je sessie is verlopen, herlaad de pagina en begin opnieuw
• Probeer een andere betaalmethode zoals PayPal of iDEAL

Website reageert traag of bevriest

Een trage verbinding of overbelaste servers kunnen de oorzaak zijn. Wis de browsercache via de instellingen van Chrome of Firefox, schakel browserextensies tijdelijk uit en probeer het in een ander tabblad. Als de website bij iedereen traag is, wacht dan 10 tot 15 minuten en probeer het opnieuw.

Inloggen op je account werkt niet

Controleer eerst of je het juiste e-mailadres gebruikt. Gebruik de wachtwoord-vergeten-functie om een resetlink te ontvangen. Als de mail niet binnenkomt, check dan je spammap. Lukt inloggen nog steeds niet, probeer dan een andere browser of verwijder cookies.

Zoekresultaten verschijnen niet

Vul alle velden correct in — vertrekplaats, bestemming en datum zijn verplicht. Soms helpt het om de plaatsnaam handmatig in te typen in plaats van een suggestie te selecteren. Op mobiel kan het toetsenbord het zoekvenster blokkeren, scrol dan even omhoog.

Boekingsbevestiging komt niet aan

De bevestigingsmail kan tot 15 minuten op zich laten wachten. Controleer je spammap en zoek op het afzenderadres van FlixBus. Als je een account hebt, vind je de boeking ook terug onder mijn ritten in de app. Klopte het e-mailadres bij het boeken niet, neem dan contact op met de klantenservice via het contactformulier op de website.

QR-code in de app wordt niet weergegeven

Dit gebeurt soms bij een slechte internetverbinding. De ticket-QR-code moet vooraf geladen worden terwijl je nog online bent. Open je ticket minstens een uur voor vertrek zodat het offline beschikbaar blijft. Werkt de weergave alsnog niet, maak dan een screenshot als backup.