FlixBus est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Le site FlixBus ne s'ouvre pas

Si la page reste blanche ou le chargement tourne en boucle, commencez par vider le cache du navigateur et supprimez les cookies. Essayez un autre navigateur ou passez sur l'application mobile. Le problème vient souvent d'une version de navigateur trop ancienne — une mise à jour suffit généralement à régler ça.

L'application mobile plante au démarrage

Désinstallez l'application et réinstallez-la depuis la boutique officielle. Vérifiez que votre système d'exploitation est à jour : les versions trop anciennes d'iOS ou d'Android peuvent générer des conflits. Si le problème persiste, libérez de l'espace de stockage sur votre téléphone — une mémoire saturée bloque souvent le lancement des apps.

Impossible de se connecter au compte

• Vérifiez que l'adresse e-mail saisie correspond exactement à celle utilisée lors de l'inscription
• Utilisez la fonction de réinitialisation de mot de passe et consultez aussi le dossier spam
• Si le bouton de connexion ne réagit pas, effacez les données de session dans les paramètres du navigateur
• Sur mobile, déconnectez-vous du réseau Wi-Fi et tentez via les données mobiles

Le paiement en ligne échoue

C'est l'un des problèmes les plus fréquents. Les causes sont multiples : plafond de paiement en ligne atteint, 3D Secure mal configuré chez votre banque, ou carte expirée. Contactez votre banque pour vérifier que les paiements en ligne sont bien activés. Essayez une autre carte ou un portefeuille numérique comme PayPal. Si l'erreur survient juste après la saisie des données, attendez quelques minutes avant de retenter — une double tentative trop rapide peut bloquer la transaction côté bancaire.

La confirmation de billet n'arrive pas par e-mail

Attendez cinq minutes, puis vérifiez le dossier spam. Si rien n'arrive, reconnectez-vous à votre compte : le billet est souvent disponible directement dans l'historique des réservations, même sans e-mail. En cas d'absence totale, le paiement a peut-être été refusé sans notification claire.

La recherche d'itinéraires ne répond plus

Quand l'interface se fige lors d'une recherche de trajet, rechargez la page sans utiliser le cache avec Ctrl+Shift+R. Sur l'application, fermez-la complètement et relancez. Si les résultats n'apparaissent toujours pas, le serveur peut être temporairement surchargé — réessayez après quelques minutes.

Connexion internet instable pendant l'achat

Une coupure réseau en plein processus de paiement est risquée : la somme peut être débitée sans générer de billet. Avant d'acheter, assurez-vous d'avoir un signal stable. Si vous êtes en Wi-Fi public, préférez vos données mobiles pour les transactions. Après une coupure, vérifiez votre compte et vos relevés bancaires avant de recommencer.