Heeft FlixBus een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

De app laadt niet of crasht

Start de FlixBus-app opnieuw op en controleer of er een update beschikbaar is in de App Store of Google Play. Oudere versies bevatten soms bugs die zijn opgelost in nieuwere releases. Als het probleem aanhoudt, verwijder de app dan volledig en installeer hem opnieuw. Zorg ook dat je telefoon voldoende opslagruimte heeft — een volle schijf zorgt regelmatig voor vastlopers.

Website reageert niet of is traag

Probeer de pagina te openen in een andere browser of in een incognitovenster. Browserextensies, met name adblockers, kunnen het laden van de site verstoren. Wis de cache en cookies van je browser en laad de pagina opnieuw. Als de site voor iedereen onbereikbaar lijkt, wacht dan een kwartier en probeer het opnieuw.

Betaling mislukt bij het afrekenen

• Controleer of je kaart internationale onlinetransacties toestaat — sommige banken blokkeren deze standaard.
• Zorg dat het factuuradres dat je invult overeenkomt met de gegevens bij je bank.
• Probeer een andere betaalmethode, zoals PayPal of een andere kaart.
• Schakel tijdelijk pop-upblokkering uit, want 3D Secure-verificatie opent soms in een nieuw venster.

Als de betaling mislukt maar het bedrag toch van je rekening is afgeschreven, wacht dan eerst 24 uur. Vaak wordt het automatisch teruggestort. Lukt dat niet, neem dan contact op met de klantenservice.

Zoekresultaten tonen geen beschikbare ritten

Dit gebeurt soms door een tijdelijke serverfout aan de kant van FlixBus. Ververs de pagina, verander de datum met één dag en zoek opnieuw. Controleer ook of je de juiste vertrek- en aankomststeden hebt ingevoerd — kleine typefouten leiden direct tot lege resultaten.

Inloggen lukt niet bij je account

Gebruik de optie wachtwoord vergeten om een resetlink per e-mail te ontvangen. Controleer ook je spammap als de e-mail uitblijft. Als je account is gekoppeld aan een sociaal netwerk, probeer dan die inlogmethode in plaats van e-mail en wachtwoord.

Ticket of bevestiging komt niet aan

• Controleer de spammap van je e-mailprovider.
• Wacht maximaal 15 minuten na de boeking voordat je opnieuw een poging doet.
• Verifieer in je account of de boeking geregistreerd staat — zo ja, download het ticket dan direct vanuit de boekingsgeschiedenis.

Mobiele data werkt niet onderweg

De FlixBus-app heeft een actieve internetverbinding nodig om tickets te tonen of bij te werken. Download je ticket op voorhand als pdf of sla een screenshot op wanneer je nog wifi hebt. Zo ben je altijd gedekt bij slecht bereik onderweg.