Heeft MediaFire een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Aanmelden bij Microsoft 365 lukt niet

Als je niet kunt inloggen op je account, controleer dan eerst of je het juiste e-mailadres en wachtwoord gebruikt. Wachtwoorden zijn hoofdlettergevoelig. Reset het wachtwoord via de hersteloptie op de inlogpagina als je het niet meer weet. Controleer ook of tweestapsverificatie correct is ingesteld — soms blokkeert een verouderde authenticator-app de toegang. Verwijder de app-koppeling en stel deze opnieuw in via je accountinstellingen.

Word of Excel opent niet in browser

Probeer de pagina te vernieuwen en cache en cookies van je browser te wissen. Schakel browserextensies tijdelijk uit, want sommige adblockers verstoren de laadprocedure van Office-apps. Gebruik bij voorkeur Microsoft Edge of een recente versie van Chrome voor de beste compatibiliteit.

Bestanden worden niet gesynchroniseerd via OneDrive

• Controleer of je schijfruimte nog beschikbaar is binnen je abonnement
• Start de OneDrive-desktopapplicatie opnieuw op
• Meld je af en opnieuw aan in de synchronisatieclient
• Verwijder de lokale cache van de synchronisatieapp en laat alles opnieuw indexeren

Teams-berichten worden niet verstuurd

Als berichten in Teams blijven hangen of niet aankomen, controleer dan je internetverbinding. Een stabiele verbinding is vereist; bij hoge latentie of pakketverlies werkt de chatfunctie onbetrouwbaar. Sluit de app volledig af en open deze opnieuw. Op mobiel kun je de app-cache wissen via de apparaatinstellingen.

Video's in Teams-vergadering laden niet

• Controleer of je camera en microfoon de juiste toestemmingen hebben
• Test je verbindingssnelheid: voor videogesprekken heb je minimaal 1,5 Mbps nodig
• Sluit andere applicaties die bandbreedte verbruiken
• Verlaag de videokwaliteit in de instellingen van de vergadering

Outlook synchroniseert e-mails niet

Wanneer nieuwe e-mails niet binnenkomen in de webversie of desktopapp, controleer dan de map voor ongewenste e-mail en actieve inboxfilters. In de desktopapp kun je het verbindingsprofiel herstellen via de accountinstellingen. Als e-mails vastzitten in de map Postvak UIT, kan een te groot bijlagebestand de oorzaak zijn — de maximale bestandsgrootte is 25 MB.

Zoekfunctie in Outlook geeft geen resultaten

De zoekindex raakt soms beschadigd. Open de instellingen van de desktopapp, zoek de indexeringsopties op en herstel de index. Dit kan enkele minuten duren. Na het herbouwen werkt de zoekopdracht doorgaans weer normaal.

Scherm bevriest tijdens gebruik van Office-apps

Verouderde stuurprogramma's voor grafische kaarten veroorzaken regelmatig bevriezingen in Word of Excel. Werk de stuurprogramma's bij via de apparaatbeheerder. Schakel ook hardwareversnelling uit in de geavanceerde instellingen van de desktopapplicatie als het probleem aanhoudt.