Heeft MediaFire een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Bestanden worden niet geüpload

Controleer eerst je internetverbinding en probeer kleinere bestanden om te testen of het probleem bij de bestandsgrootte ligt. Wis de browsercache en cookies, omdat verouderde gegevens het uploadproces kunnen blokkeren. Probeer een andere browser of schakel tijdelijk browserextensies uit die scripts kunnen blokkeren. Bij grote uploads is een stabiele verbinding essentieel, dus vermijd draadloze netwerken met zwak signaal.

Inloggen op account mislukt

• Controleer of Caps Lock uitstaat en of je het juiste e-mailadres gebruikt
• Vraag een wachtwoordreset aan via de hersteloptie
• Probeer in te loggen via een incognitotabblad
• Controleer of je account niet is vergrendeld na meerdere mislukte pogingen

Downloads starten niet of breken af

Kijk of je opslagruimte op je apparaat vol is. Sommige antivirusprogramma's blokkeren downloads van cloudservices, dus voeg een uitzondering toe in je beveiligingssoftware. Gebruik bij grote bestanden een downloadmanager die ondersteuning biedt voor hervatten. Test de downloadlink in een andere browser of op een ander apparaat.

Mobiele app crasht of loopt vast

Verwijder de app volledig en installeer de nieuwste versie opnieuw uit de app store. Zorg dat je besturingssysteem up-to-date is. Maak ruimte vrij op je telefoon, omdat te weinig geheugen tot instabiliteit leidt. Reset de app-instellingen via je telefooninstellingen als het probleem aanhoudt.

Zoekfunctie geeft geen resultaten

De zoekindex kan verouderd zijn. Log uit en weer in om de synchronisatie te forceren. Controleer of je in de juiste map zoekt en of filters niet per ongeluk actief zijn. Gebruik eenvoudigere zoektermen zonder speciale tekens. Bij recent toegevoegde bestanden kan het enkele minuten duren voordat ze doorzoekbaar zijn.

Deellinks werken niet

• Controleer of de link niet is verlopen of verwijderd door de eigenaar
• Test de link in een incognitomodus om cacheproblemen uit te sluiten
• Vraag de afzender om een nieuwe link te genereren
• Probeer de link op een ander apparaat of netwerk