Heeft Microsoft Azure een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

McDonald's-app laadt niet op

Controleer eerst of je internetverbinding stabiel is. Zet mobiele data uit en weer aan, of verbind opnieuw met je wifi-netwerk. Als de app blijft hangen op het laadscherm, verwijder hem dan volledig en installeer de nieuwste versie opnieuw via de appstore van je telefoon. Een verouderde versie zorgt vaak voor problemen met laden en inloggen.

Inloggen mislukt of wachtwoord werkt niet

Dit gebeurt meestal door een verlopen sessie of een typfout in je e-mailadres. Gebruik de optie wachtwoord vergeten op het inlogscherm en volg de stappen via je e-mail. Controleer ook of caps lock niet per ongeluk aan staat. Als de bevestigingsmail niet aankomt, kijk dan in je spammap.

Betaling wordt niet verwerkt in de app

• Controleer of je bankpas of creditcard correct is ingevoerd en niet verlopen is
• Zorg dat je bank geen online betalingen blokkeert voor deze app
• Probeer een andere betaalmethode toe te voegen
• Herstart de app en probeer het opnieuw na een minuut

Lukt het nog steeds niet, neem dan contact op met je bank om te vragen of de transactie geblokkeerd wordt aan hun kant.

Bestelling verschijnt niet in overzicht

Na het plaatsen van een bestelling kan het enkele minuten duren voordat deze zichtbaar is. Sluit de app af en open hem opnieuw. Als de bestelling na vijf minuten nog steeds ontbreekt, controleer dan je e-mail op een bevestiging. Staat die er wel, dan is de bestelling waarschijnlijk wel doorgekomen ondanks wat de app toont.

Locatie wordt niet herkend bij afhalen

• Sta locatietoegang toe in de instellingen van je telefoon voor de app
• Controleer of gps ingeschakeld is
• Beweeg even naar buiten als je binnen bent, want gebouwen kunnen het signaal verzwakken

Aanbiedingen of kortingscodes werken niet

Kortingscodes hebben een vervaldatum en zijn soms eenmalig te gebruiken. Controleer of de code nog geldig is en of je aan de minimumvereisten voldoet, zoals een bepaald bestelbedrag. Verwijder cookies en cache van de app via de telefooninstellingen als de code correct is maar toch niet wordt geaccepteerd. Bij blijvende problemen kun je de klantenservice van McDonald's bereiken via hun officiële website.