Outlook est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Outlook opent niet of laadt erg traag

Als de app vastloopt bij het opstarten, controleer dan eerst of er een update beschikbaar is. Verouderde versies veroorzaken vaak compatibiliteitsproblemen met de server. Verwijder de cache via de app-instellingen van je telefoon en start Outlook opnieuw op. Op Windows kun je het uitvoerbare bestand repareren via de ingebouwde Office-reparatietool in het configuratiescherm.

Inloggen lukt niet bij het account

Dit probleem heeft meestal drie oorzaken:

• Het wachtwoord is verlopen of geblokkeerd na meerdere mislukte pogingen
• Tweestapsverificatie levert geen sms of code op, omdat het nummer niet meer actueel is
• De browser slaat een verouderde sessie op die conflicteert met de nieuwe aanmelding

Wis cookies en browsergegevens, probeer een incognitovenster en controleer of het account niet vergrendeld is via de Microsoft-accountpagina.

E-mails worden niet verzonden of ontvangen

Controleer of de SMTP- en IMAP-instellingen correct zijn als je een externe e-mailclient gebruikt. Poort 587 met STARTTLS is de meest stabiele keuze voor verzending. Als berichten in de map voor concepten blijven staan zonder te verzenden, is er vaak een probleem met de authenticatie van het uitgaande mailserver. Log opnieuw in en controleer de serverinstellingen handmatig.

Bijlagen en afbeeldingen worden niet geladen

Grote bestanden laden niet als de verbinding instabiel is of als de opslaglimiet van het postvak bijna vol is. Verwijder oude e-mails met zware bijlagen om ruimte vrij te maken. Controleer ook of de afbeeldingsweergave niet uitgeschakeld is in de beveiligingsinstellingen, want dat blokkeert externe media standaard.

Zoekfunctie geeft verkeerde resultaten

De zoekindex raakt soms beschadigd, vooral na een update. Op Windows kun je de index opnieuw opbouwen via de indexeringsopties in het configuratiescherm. In de webversie helpt het om de filtercriteria te resetten en de zoekopdracht opnieuw uit te voeren zonder speciale tekens.

Agenda synchroniseert niet op mobiel

Ga naar de accountinstellingen in de mobiele app en verwijder het account volledig. Voeg het daarna opnieuw toe met de juiste serveradressen. Zorg dat de achtergrondvernieuwing voor de app ingeschakeld is in de systeeminstellingen van je telefoon, anders worden agenda-items niet automatisch bijgewerkt.

Meldingen komen niet aan op telefoon

• Controleer of meldingen voor de app zijn ingeschakeld in de telefoominstellingen
• Schakel de energiebesparingsmodus uit, want die blokkeert achtergrondprocessen
• Controleer of stille modus of focusmodus actief is