Postman est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Google Pay start niet op

Als de app vastloopt bij het opstarten, verwijder hem dan volledig en installeer hem opnieuw via de officiële app store. Controleer ook of je besturingssysteem up-to-date is — oudere versies van Android of iOS kunnen compatibiliteitsproblemen veroorzaken met de nieuwste versie van de app.

Betaling mislukt bij de kassa

Zorg ervoor dat NFC ingeschakeld is in de instellingen van je telefoon. Houd het toestel vlak en dicht bij de betaalterminal, bij voorkeur met de achterkant naar het scherm. Controleer ook of de kaart in de app actief is en of je bankrekening voldoende saldo heeft. Sommige banken blokkeren contactloze betalingen standaard — neem contact op met je bank om dit te activeren.

Kaart toevoegen lukt niet

Dit probleem treedt vaak op wanneer de bankserver tijdelijk onbereikbaar is of wanneer de kaartgegevens niet correct worden ingevoerd. Probeer het na enkele minuten opnieuw. Controleer of je bank Google Pay ondersteunt en of de kaart niet geblokkeerd of verlopen is.

App reageert traag of bevriest

• Wis de cache van de app via de app-instellingen van je telefoon
• Herstart je toestel en open de app opnieuw
• Schakel achtergrond-apps uit die veel geheugen verbruiken
• Controleer of er een app-update beschikbaar is

Geen internetverbinding tijdens betaling

Een stabiele verbinding is vereist voor het instellen en verifiëren van betaalmethoden. Bij contactloze betalingen op het verkooppunt is internet niet altijd nodig, maar voor in-app aankopen wel. Schakel wifi uit en gebruik mobiele data als alternatief, of omgekeerd.

Inloggen mislukt of verificatie werkt niet

Als twee-stapsverificatie vastloopt, controleer dan of je het juiste Google-account gebruikt. Zorg dat de tijd op je toestel correct is ingesteld — een verkeerde systeemtijd kan verificatieproblemen veroorzaken. Probeer in te loggen via een browser om te bepalen of het probleem bij de app ligt.

Transactiegeschiedenis laadt niet

• Controleer je internetverbinding
• Log uit en weer in bij je Google-account
• Wacht enkele minuten als de servers overbelast zijn

Soms worden recente transacties pas na een paar minuten zichtbaar. Als het probleem aanhoudt, verwijder dan de app-cache of herinstalleer de applicatie volledig.

Meldingen komen niet aan

Controleer of pushmeldingen voor de app zijn ingeschakeld in de systeeminstellingen van je telefoon. Op sommige toestellen worden meldingen geblokkeerd door energiebeheer. Voeg de app toe aan de uitzonderingslijst voor batterijbeheer zodat meldingen ook op de achtergrond binnenkomen.