Heeft PUBG Mobile een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Game start verloopt traag of crasht

Bij het opstarten van PUBG Mobile op oudere toestellen zie je vaak een zwart scherm of een plotselinge crash. Controleer eerst of het besturingssysteem up-to-date is. Verwijder tijdelijke cachebestanden via de app-instellingen van je telefoon. Als het probleem blijft, herinstalleer de app volledig — niet alleen een update, maar een volledige herinstallatie.

Hoge ping tijdens het spelen

Een hoge ping verpest elke match. De oorzaak zit bijna altijd in de verbinding, niet in de servers.

• Schakel over van wifi naar mobiele data of andersom en test het verschil.
• Sluit alle achtergrond-apps die bandbreedte verbruiken, zoals streamingdiensten of cloudback-ups.
• Kies in de serverinstellingen handmatig de regio die geografisch het dichtst bij je staat.
• Herstart je router als je via wifi speelt.

Inloggen lukt niet bij het opstarten

Soms weigert de game je account te herkennen, zelfs met de juiste gegevens. Koppel je account los van social media en log opnieuw in via het gastaccount of via een directe methode zoals een telefoonnummer. Wis de appdata volledig — niet alleen de cache — en probeer opnieuw. Controleer ook of de authenticatiedienst van het gekoppelde platform zoals Google of Facebook zelf bereikbaar is.

Betalingen worden niet verwerkt

Als een aankoop van UC of een Battle Pass mislukt, controleer dan eerst of je betaalmethode geldig is en voldoende saldo heeft. Probeer een andere betaalmethode als de eerste blijft falen. Soms helpt het om de app te sluiten, vijf minuten te wachten en de aankoop opnieuw te starten. Neem bij aanhoudende problemen contact op met de klantenservice en bewaar het transactienummer als bewijs.

Spelersinterface reageert niet meer

• Herstart de app direct als knoppen niet meer reageren.
• Verlaag de grafische instellingen naar gemiddeld om de processor te ontlasten.
• Schakel energiebesparingsmodus uit, want die beperkt de prestaties actief.

Matchmaking vindt geen tegenstanders

Als de zoektijd ongewoon lang duurt, ligt het vaak aan een combinatie van regio-instellingen en een verkeerd gekozen modus. Zet de regio terug op automatisch en controleer of je vrienden in een andere regio zijn ingesteld — dat kan de zoekopdracht vertragen. Bij lange wachttijden in een specifieke modus helpt het om tijdelijk over te schakelen naar de standaard klassieke modus.

Grafische problemen en vervormd beeld

Teksturen die niet laden of een vervormd scherm wijzen vaak op oververhitting of onvoldoende RAM. Speel nooit terwijl je toestel aan het opladen is onder een hoes — dat verhoogt de temperatuur sterk. Verlaag de framesnelheid in de instellingen naar 30 fps als het toestel minder dan 4 GB RAM heeft.