Roblox est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Roblox laadt niet of opent niet

Als de app of website weigert te starten, controleer dan eerst of er een serverstoring is via de officiële statuspagina van Roblox. Gebeurt er nog steeds niets? Wis de cache van de app, herstart je apparaat en probeer opnieuw. Op pc helpt het soms om de client volledig te verwijderen en opnieuw te installeren via de officiële site.

Inloggen lukt niet

Controleer of je gebruikersnaam en wachtwoord correct zijn ingevoerd, ook hoofdletters tellen mee. Als je account beveiligd is met tweestapsverificatie, kijk dan in je e-mail of authenticator-app. Werkt het herstelproces niet? Neem contact op met de klantenservice via het officiële supportformulier.

Betaling mislukt of gaat niet door

• Controleer of je betaalmethode voldoende saldo heeft en niet verlopen is.
• Zorg dat je factuuradres overeenkomt met de gegevens bij je bank.
• Probeer een andere betaalmethode, zoals een prepaid-kaart of een ander platform.
• Schakel cookies en scripts in je browser in, want sommige betalingsproviders hebben die nodig.

Hoge ping en verbindingsproblemen

Hoge latency in games wijst meestal op een zwakke of instabiele internetverbinding. Sluit andere apparaten in je netwerk die veel bandbreedte verbruiken, gebruik indien mogelijk een bekabelde verbinding in plaats van wifi, en herstart je router. Controleer ook of je DNS-instellingen kloppen.

Video's en media laden niet

Als afbeeldingen of video's in games niet verschijnen, ligt dat vaak aan een verouderde grafische driver of een geblokkeerde verbinding via je firewall. Werk drivers bij, voeg de applicatie toe aan de uitzonderingslijst van je firewall en controleer of je browser WebGL ondersteunt.

Bevroren scherm of vastgelopen interface

Sluit de app volledig af en start hem opnieuw. Als het probleem aanhoudt, controleer dan of je systeem voldoet aan de minimale vereisten. Op mobiel helpt het om achtergrond-apps te sluiten en opslagruimte vrij te maken.

Berichten worden niet verzonden of ontvangen

Dit kan samenhangen met serveronderhoud of een tijdelijke blokkade van je account. Wacht enkele minuten en probeer opnieuw. Werkt het chatvenster niet correct? Herlaad de pagina of herstart de app volledig.