Xbox Live est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Verbinding met Xbox Live mislukt

Wanneer je console of pc geen verbinding maakt met het netwerk, ligt het probleem meestal bij de NAT-type instelling. Open de netwerkinstellingen op je console en controleer het NAT-type: bij Strikt of Gemiddeld krijg je verbindingsproblemen. Zet op je router UPnP aan, of stel handmatig poort 3074 (UDP) door naar je apparaat. Start daarna de router en console opnieuw op.

Hoge ping tijdens online wedstrijden

Sluit andere apparaten in huis die bandbreedte verbruiken. Gebruik indien mogelijk een bekabelde verbinding in plaats van wifi. Controleer of de achtergronddownloads op je console zijn gepauzeerd — grote updates die op de achtergrond binnenkomen, vreten direct je uploadsnelheid op.

Inloggen lukt niet op het account

Dit kan meerdere oorzaken hebben:

• Wachtwoord is verlopen of de tweestapsverificatie geeft een foutmelding — log in via de Microsoft-website en herstel de toegang daar eerst
• De Xbox-app op pc laadt het inlogscherm niet — wis de cache van de app via de Windows-instellingen onder apps
• De servicestatus van Xbox Live kan tijdelijk gestoord zijn — check de officiële statuspagina op xbox.com/status

Betaling wordt niet verwerkt

Controleer of je betaalmethode geldig is en of de factureringsgegevens overeenkomen met wat je bank heeft geregistreerd. Probeer een andere betaalmethode toe te voegen via account.microsoft.com. Als de betaling blijft mislukken, bel dan je bank om te vragen of de transactie wordt geblokkeerd.

Gamerscore en prestaties worden niet bijgewerkt

Soms synchroniseert de voortgang niet direct. Ga naar je profielpagina en forceer een synchronisatie door je account af te melden en opnieuw in te loggen. Als prestaties na meerdere uren nog steeds ontbreken, meld dit dan via het feedbackformulier in de Xbox-app.

Berichten komen niet aan bij vrienden

Controleer je privacyinstellingen — als berichtverkeer is beperkt tot alleen vrienden, kunnen nieuwe contacten je niets sturen. Pas dit aan via privacy.microsoft.com. Controleer ook of je niet per ongeluk iemand hebt geblokkeerd.

Game-uitnodigingen worden niet ontvangen

Zorg dat meldingen voor uitnodigingen zijn ingeschakeld in de console-instellingen. Op pc controleer je of de Xbox-app op de achtergrond mag draaien via de Windows-energie-instellingen — een te strikt energiebesparingsplan blokkeert achtergrondmeldingen volledig.