Heeft Xbox Live een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Verbinding met servers mislukt

Als je geen verbinding kunt maken, controleer eerst je internetverbinding door een snelheidstest uit te voeren. Herstart je router door deze 30 seconden uit te schakelen. Open in je routerinstellingen de poorten 3074 (UDP en TCP) en 53, 80, 500, 3544, 4500 (UDP). Schakel tijdelijk je firewall uit om te testen of die de verbinding blokkeert.

Hoge ping tijdens online matches

• Sluit andere apparaten die bandbreedte gebruiken af
• Gebruik een bekabelde verbinding in plaats van wifi
• Sluit downloads en streaming op de achtergrond af
• Wijzig in je netwerkinstellingen de DNS naar 8.8.8.8 en 8.8.4.4
• Test je verbinding op verschillende tijdstippen

Inloggen op account lukt niet

Wacht 15 minuten als je meerdere foute pogingen hebt gedaan. Reset je wachtwoord via de Microsoft-website. Controleer of je e-mailadres correct is. Schakel tweefactorauthenticatie tijdelijk uit als je die gebruikt. Verwijder opgeslagen inloggegevens uit je console en log opnieuw in.

Betalingen worden geweigerd

• Controleer of je betaalkaart niet is verlopen
• Verwijder de betaalmethode en voeg deze opnieuw toe
• Probeer een alternatieve betaalmethode
• Controleer het saldo op je account
• Neem contact op met je bank voor transactieblokkades

Spraakchat werkt niet

Controleer of je headset goed is aangesloten. Test de headset in systeeminstellingen onder Audio. Verhoog het chatmixvolume in de instellingen. Kijk of je privacyinstellingen communicatie toestaan. Herstart je console volledig door deze 10 seconden uit te zetten.

Vrienden verschijnen als offline

Ververs je vriendenlijst door naar een ander tabblad te gaan en terug. Log uit en weer in. Controleer of je online-status niet op 'Offline weergeven' staat. Synchroniseer je account door naar instellingen te gaan en 'Nu synchroniseren' te selecteren.