Ist TikTok ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

App startet nicht oder friert ein

Wenn TikTok beim Öffnen hängt oder abstürzt, liegt es meist an veralteten Cache-Daten. Geh in die Systemeinstellungen deines Smartphones, öffne den App-Bereich und lösche dort den Cache. Danach die App neu starten – in den meisten Fällen hilft das sofort. Falls nicht, prüfe, ob ein App-Update verfügbar ist.

Videos laden nicht oder bleiben hängen

Das Problem tritt fast immer bei schwacher Internetverbindung auf. Wechsel vom WLAN auf mobile Daten oder umgekehrt und schau, ob sich etwas ändert. Außerdem hilft es, in den Einstellungen der App die Videoqualität zu reduzieren – besonders unterwegs mit schwachem Signal.

Login schlägt fehl oder Konto nicht erreichbar

Hier solltest du Folgendes der Reihe nach prüfen:

• Passwort zurücksetzen über die 'Passwort vergessen'-Funktion
• Sicherstellen, dass die richtige E-Mail-Adresse oder Telefonnummer eingegeben wird
• App vollständig schließen und neu öffnen
• Gerät neu starten
• App deinstallieren und frisch installieren

Hochladen von Videos schlägt fehl

Ein fehlgeschlagener Upload hat meist zwei Ursachen: schlechte Verbindung oder eine Videodatei, die das Größen- oder Formatlimit überschreitet. Prüfe die Verbindungsqualität und kürze das Video gegebenenfalls. Unterstützte Formate sind MP4 und MOV, die maximale Dateigröße liegt bei 287,6 MB.

Benachrichtigungen kommen nicht an

Geh in die Systemeinstellungen deines Geräts und prüfe, ob Benachrichtigungen für die App überhaupt erlaubt sind. Zusätzlich solltest du in der App selbst unter Einstellungen → Benachrichtigungen kontrollieren, welche Ereignisse aktiviert sind. Energiesparmodus kann Hintergrundprozesse blockieren – auch das ausschalten.

Suche liefert keine oder falsche Ergebnisse

Das passiert gelegentlich nach App-Updates oder bei Serverproblemen. Warte einige Minuten und versuche es erneut. Cache löschen löst das Problem in vielen Fällen ebenfalls.