Berichten worden niet verzonden

- of je een actieve internetverbinding hebt - of de ontvanger je nog volgt, want zonder wederzijdse follow zijn berichten geblokkeerd - of je accountbeperkingen hebt door recente overtredingen van de richtlijnen

Uploaden van video mislukt

- controleer of het bestand niet groter is dan 287 MB - zorg voor een stabiele wifi-verbinding in plaats van mobiele data - probeer de video te comprimeren of in een ander formaat op te slaan voordat je hem opnieuw uploadt

Terug naar diensten

Heeft TikTok een storing? Live status en storingsmeldingen

Operationeel

Laatste probleem:

Storingsmeldingen voor TikTok00 · 00:00

Veelvoorkomende problemen met TikTok

Problemen met TikTok?

Tik op wat er misgaat — één klik helpt duizenden anderen de storing te zien.

Recente meldingen

Nog geen meldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Video's laden niet of stotteren: Als video's eindeloos bufferen of helemaal niet afspelen, ligt het probleem meestal bij de verbinding of de cache. Controleer eerst je internetsnelheid: voor vloeiend streamen heb je minimaal 5 Mbit/s nodig. Verwijder daarna de app-cache via Instellingen → Apps → TikTok → Cache wissen. Herstart de app en probeer het opnieuw.
Inloggen lukt niet: Een mislukte login heeft vaak een simpele oorzaak: een verlopen sessie of een fout wachtwoord. Probeer het wachtwoord opnieuw in te stellen via e-mail of telefoonnummer. Als de verificatiecode niet aankomt, controleer dan je spammap of wacht twee minuten voor een nieuwe aanvraag. Werkt het nog steeds niet, verwijder de app dan volledig en installeer hem opnieuw.
Zoekfunctie geeft geen resultaten: Als de zoekbalk leeg blijft of steeds dezelfde foutmelding toont, wis dan de zoekgeschiedenis in de app-instellingen. Soms helpt het om de taalinstellingen opnieuw in te stellen of de regio in je profiel te controleren.
Berichten worden niet verzonden: Wanneer directe berichten blijven hangen op 'verzenden', controleer dan:

of je een actieve internetverbinding hebt

of de ontvanger je nog volgt, want zonder wederzijdse follow zijn berichten geblokkeerd

of je accountbeperkingen hebt door recente overtredingen van de richtlijnen
App reageert traag of bevriest: Een bevroren interface of trage reactie wijst vaak op te weinig werkgeheugen op je telefoon. Sluit achtergrond-apps, start je toestel opnieuw op en update TikTok naar de nieuwste versie via de App Store of Google Play. Oudere versies bevatten regelmatig bugs die in updates zijn opgelost.
Meldingen komen niet aan: Controleer of meldingen voor de app zijn ingeschakeld in de systeeminstellingen van je telefoon. Ga ook naar Profiel → Instellingen → Meldingen binnen de app zelf en zet alle gewenste opties aan. Op Android kan energiebesparing meldingen blokkeren: voeg de app toe aan de uitzonderingslijst.
Uploaden van video mislukt: Als een video vastloopt tijdens het uploaden:

controleer of het bestand niet groter is dan 287 MB

zorg voor een stabiele wifi-verbinding in plaats van mobiele data

probeer de video te comprimeren of in een ander formaat op te slaan voordat je hem opnieuw uploadt