Czy TikTok nie działa? Status na żywo i zgłoszenia awarii

Informacje o usłudze i rozwiązywanie problemów

Filmy nie ładują się ani nie odtwarzają

Najczęstsza przyczyna to słabe połączenie internetowe. Sprawdź prędkość łącza — do płynnego odtwarzania wideo potrzeba minimum 5 Mbps. Jeśli sieć działa poprawnie, wyczyść pamięć podręczną aplikacji: Ustawienia → Zarządzanie aplikacjami → TikTok → Wyczyść pamięć podręczną. Na iOS usuń aplikację i zainstaluj ją ponownie.

Błąd logowania do konta

Jeśli logujesz się przez e-mail lub numer telefonu i pojawia się błąd, najpierw sprawdź, czy nie masz literówki w danych. Resetowanie hasła działa tylko wtedy, gdy masz dostęp do powiązanego adresu e-mail lub numeru telefonu. Jeśli konto zostało zablokowane, jedyną opcją jest kontakt z pomocą techniczną przez formularz w aplikacji.

Aplikacja zawiesza się lub nie odpowiada

Przyczyną może być przestarzała wersja apki lub przepełniona pamięć urządzenia. Zaktualizuj TikTok do najnowszej wersji w App Store lub Google Play. Zwolnij miejsce na telefonie — aplikacja potrzebuje co najmniej 500 MB wolnej przestrzeni do stabilnej pracy.

Powiadomienia nie docierają

• Sprawdź uprawnienia aplikacji do powiadomień w ustawieniach systemu.
• Upewnij się, że tryb 'Nie przeszkadzać' jest wyłączony.
• Wejdź w ustawienia TikToka i zweryfikuj, które powiadomienia są aktywne.
• Jeśli problem pozostaje, wyloguj się i zaloguj ponownie.

Wiadomości w komunikatorze nie wysyłają się

Ograniczenia w funkcji wiadomości dotykają głównie nowych kont — platforma blokuje wysyłanie DM, dopóki konto nie osiągnie pewnego poziomu aktywności. Sprawdź też, czy odbiorca nie ograniczył kręgu osób, które mogą mu pisać. Przy problemach technicznych pomaga restart aplikacji.

Serwer niedostępny, błąd połączenia

Jeśli ekran pokazuje błąd serwera lub brak połączenia, a internet działa, problem leży po stronie platformy. Poczekaj kilkanaście minut i spróbuj ponownie. Możesz też przełączyć się z Wi-Fi na dane mobilne lub odwrotnie — niekiedy to rozwiązuje problem z routingiem.

Wyszukiwarka nie znajduje treści

Jeśli wyniki wyszukiwania są puste lub nieaktualne, wyczyść pamięć podręczną aplikacji. Upewnij się też, że filtry wyszukiwania nie są ustawione zbyt restrykcyjnie — przycisk 'Filtruj' w górnym rogu wyników może ograniczać widoczne treści.