Kas teenus Mobilly on maas? Reaalaja olek ja katkestuste teated

Teenuse teave ja veaotsing

Rakendus ei käivitu ega laadi

Kui Mobilly rakendus jääb laadimisekraanile pidama või ei avane üldse, kontrolli esmalt, kas telefonis on piisavalt vaba mälu. Alla 200 MB vaba ruumi korral võib rakendus käituda ebastabiilselt. Kustuta vahemälu rakenduse seadetest, seejärel taaskäivita telefon. Kui probleem püsib, installi rakendus uuesti – see lahendab enamiku käivitustõrgetest.

Sisselogimine nurjub pidevalt

Viga kasutajanime või parooli sisestamisel on sageli tingitud automaatse täitmise funktsioonist, mis lisab tühikuid välja lõppu. Sisesta andmed käsitsi. Kui konto on lukustunud mitme ebaõnnestunud katse tõttu, kasuta parooli lähtestamise linki – kiri jõuab mõnikord rämpsposti kausta, kontrolli sealt.

Makse elektrilaadijal ei lähe läbi

• Veendu, et kaart on 3D Secure teenusega aktiveeritud – Poolas asuvad laadijad nõuavad seda peaaegu alati.
• Kontrolli, kas pangarakendus on blokeerinud välisriigi tehingud.
• Proovi makset uuesti mõne minuti pärast, sest laadija ja makse süsteemi vaheline ühendus võib olla ajutiselt katkenud.
• Kui kaart on salvestatud kontole, kustuta see ja lisa uuesti.

Parkimismakse ei registreeru

Mõnikord näib makse sooritatud, kuid parkimine ei aktiveeru. See juhtub tavaliselt siis, kui telefoni internetiühendus katkes just tehingu kinnitamise hetkel. Ava tehingute ajalugu ja vaata, kas makse on seal kirjas. Kui kirjet pole, proovi makset uuesti stabiilsema ühendusega. Nõrga 3G signaali korral lülitu WiFi-le.

Ühistranspordi pilet ei ilmu

• Pilet ilmub tavaliselt 30–60 sekundi jooksul pärast ostu.
• Kui pilet puudub ka 5 minuti pärast, taaskäivita rakendus.
• Eestis, Lätis ja Leedus kehtivad piletid on seotud konkreetse seadmega – logi välja ja uuesti sisse, kui vahetasid just telefoni.

Server pole kättesaadav

Kui rakendus kuvab ühenduse viga, kontrolli esmalt oma internetti – ava brauser ja vaata, kas lehed avanevad. Kui internet töötab, aga teenus ei vasta, oota 10–15 minutit ja proovi uuesti. Sellised katkestused on enamasti lühiajalised ja lahenevad iseenesest.

Pangalink ei tööta maksmisel

Mõned Balti pangad aegustavad seanssi kiiresti. Kui suunatakse pangalehele ja seanss aegub enne kinnitust, pöördu tagasi rakendusse, alusta makset uuesti ja ära jää pangalehel pikalt ootama. Kasuta mobiilipanka, mitte veebipanka – see on kiirem ja stabiilsem.