Czy Mobilly nie działa? Status na żywo i zgłoszenia awarii

Informacje o usłudze i rozwiązywanie problemów

Aplikacja Mobilly nie uruchamia się

Najczęstsza przyczyna to przestarzała wersja aplikacji. Wejdź do sklepu z aplikacjami i sprawdź, czy dostępna jest aktualizacja. Jeśli aplikacja zawiesza się już przy uruchomieniu, usuń ją całkowicie i zainstaluj ponownie. Przy problemach z pamięcią podręczną przejdź do ustawień telefonu, znajdź aplikację i wyczyść cache bez usuwania danych logowania.

Błąd logowania do konta

Jeśli system nie przyjmuje hasła, najpierw sprawdź, czy nie masz włączonego Caps Lock lub innego układu klawiatury. Przy logowaniu przez numer telefonu upewnij się, że podajesz go w formacie z kodem kraju. Kiedy kod SMS nie dociera, odczekaj 2–3 minuty i spróbuj ponownie — przeciążenie sieci operatora może opóźniać dostarczenie wiadomości. Jeśli konto jest zablokowane po kilku nieudanych próbach, skontaktuj się z pomocą techniczną serwisu.

Płatność za parkowanie nie przechodzi

• Sprawdź, czy karta płatnicza jest aktywna i ma wystarczające środki.
• Upewnij się, że bank nie blokuje transakcji zagranicznych — dotyczy to zwłaszcza płatności w Łotwie, Litwie i Estonii.
• Jeśli płatność za stację ładowania w Polsce zawisła w statusie przetwarzania, nie próbuj jej powtarzać natychmiast, poczekaj do 5 minut.
• Spróbuj dodać inną metodę płatności w ustawieniach konta.

Interfejs aplikacji się zawiesił

Nagłe zamrożenie ekranu podczas zakupu biletu lub rezerwacji miejsca parkingowego zwykle wynika ze słabego sygnału. Przełącz się z WiFi na dane mobilne lub odwrotnie. Jeśli to nie pomaga, zrestartuj aplikację — w większości przypadków sesja zostaje zachowana i można kontynuować od miejsca, w którym nastąpiło zawieszenie.

Bilet lub potwierdzenie nie dotarło

Wiadomości z potwierdzeniami trafiają czasem do folderu spam. Sprawdź również, czy adres e-mail w profilu jest poprawny. Jeśli korzystasz z powiadomień push, upewnij się, że aplikacja ma uprawnienia do ich wysyłania w ustawieniach systemowych telefonu.

Strona ładuje się bardzo wolno

Przy wysokim pingu lub niestabilnym połączeniu serwis może działać z opóźnieniem. Odśwież stronę po przełączeniu na inne połączenie sieciowe. Jeśli problem pojawia się regularnie w tych samych godzinach, może to oznaczać chwilowe przeciążenie serwerów — warto poczekać kilka minut i spróbować ponownie.

Stacja ładowania nie reaguje na polecenie

Jeśli po potwierdzeniu płatności w Polsce stacja nie rozpoczyna ładowania, sprawdź numer stacji — pomyłka o jeden znak blokuje sesję. Upewnij się też, że wtyczka jest prawidłowo podłączona przed wysłaniem polecenia startu, ponieważ aplikacja weryfikuje połączenie fizyczne zanim aktywuje ładowanie.