Electronic Arts est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Impossible de se connecter à Origin ou EA App

Vérifiez d'abord que vos identifiants sont corrects et que votre compte n'est pas bloqué. Essayez de réinitialiser votre mot de passe via l'email de récupération. Si le problème persiste, videz le cache de l'application : fermez complètement le client, supprimez le dossier de cache dans les fichiers temporaires, puis relancez. Sur Windows, désactivez temporairement l'antivirus qui peut bloquer la connexion. Vérifiez également que les ports nécessaires ne sont pas fermés par votre pare-feu.

Les serveurs de jeu sont inaccessibles

• Consultez l'état des serveurs sur le site officiel dans la section support
• Redémarrez votre routeur pour obtenir une nouvelle attribution IP
• Changez les serveurs DNS pour utiliser ceux de Google (8.8.8.8) ou Cloudflare (1.1.1.1)
• Désactivez le pare-feu Windows temporairement pour tester la connexion
• Vérifiez que votre FAI ne limite pas les connexions gaming

Le paiement est refusé lors d'un achat

Assurez-vous que votre carte bancaire est valide et qu'elle autorise les paiements internationaux. Certaines banques bloquent automatiquement les transactions avec des éditeurs de jeux. Contactez votre banque pour autoriser le marchand. Essayez un autre moyen de paiement comme PayPal. Vérifiez que l'adresse de facturation correspond exactement à celle enregistrée chez votre banque.

Ping élevé et lag pendant les parties

• Fermez tous les programmes qui consomment de la bande passante
• Connectez votre PC directement au routeur par câble Ethernet
• Limitez les appareils connectés au réseau pendant vos sessions
• Modifiez les paramètres réseau dans les options du jeu pour privilégier les serveurs proches

L'interface du client se fige régulièrement

Désinstallez complètement le client EA App ou Origin, puis téléchargez la dernière version depuis le site officiel. Mettez à jour vos pilotes graphiques. Lancez l'application en mode administrateur. Si vous utilisez Windows 11, vérifiez la compatibilité dans les propriétés de l'exécutable.