Heeft Electronic Arts een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Origin-client start niet op

Controleer of je systeem voldoet aan de minimale systeemeisen. Voer de client uit als administrator door met de rechtermuisknop op het pictogram te klikken en 'Als administrator uitvoeren' te selecteren. Wis de cache door naar de installatiemap te gaan en de map 'OriginThinSetupInternal' te verwijderen. Schakel je antivirussoftware tijdelijk uit, want die kan het opstarten blokkeren. Herinstalleer de client volledig door eerst het programma correct te verwijderen via het Configuratiescherm.

Inloggen lukt niet in je account

• Controleer of je e-mailadres en wachtwoord correct zijn ingevoerd
• Reset je wachtwoord via de hersteloptie als je het vergeten bent
• Wis cookies en browsercache als je via de website probeert in te loggen
• Schakel tijdelijk je firewall uit om te testen of deze de verbinding blokkeert
• Probeer in te loggen vanaf een ander apparaat om te zien of het probleem apparaatspecifiek is

Hoge ping tijdens online gameplay

Sluit alle programma's die bandbreedte gebruiken zoals streaming diensten of downloads. Schakel over naar een bekabelde verbinding in plaats van wifi voor een stabielere verbinding. Kies servers die geografisch dichter bij je locatie liggen in de spelmenu's. Herstart je router en modem om de verbinding te verfrissen. Controleer of andere apparaten op je netwerk geen grote hoeveelheden data downloaden tijdens het gamen.

Betalingen worden niet verwerkt

Controleer of je kaartgegevens correct zijn en niet verlopen. Probeer een andere betaalmethode zoals PayPal of een andere creditcard. Zorg dat je voldoende saldo hebt en dat je bank internationale transacties toestaat. Wis je winkelwagentje en voeg items opnieuw toe. Neem contact op met je bank om te controleren of de transactie wordt geblokkeerd aan hun kant.

Game download stopt halverwege

• Pauzeer de download en hervat deze na enkele minuten
• Controleer je beschikbare schijfruimte op de installatielocatie
• Test je internetverbinding op stabiliteit
• Schakel bandbreedtelimieten uit in de clientinstellingen
• Probeer te downloaden op een ander moment als de servers minder belast zijn