Flowwow est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

La page de connexion ne se charge pas

Si l'écran reste blanc ou affiche une erreur lors de l'ouverture de votre compte, videz le cache du navigateur. Sur Chrome, allez dans les paramètres, puis Confidentialité et sécurité, et supprimez les données de navigation des dernières 24 heures. Sur mobile, essayez de fermer complètement l'application et de la relancer. Si cela ne fonctionne pas, désinstallez et réinstallez l'app.

Le paiement est refusé

• Vérifiez que votre carte n'est pas expirée et qu'elle dispose de fonds suffisants
• Assurez-vous d'avoir activé les paiements en ligne auprès de votre banque
• Certaines banques bloquent automatiquement les transactions suspectes : contactez votre conseiller
• Essayez un autre moyen de paiement si disponible

Les photos des bouquets ne s'affichent pas

Les images qui ne se chargent pas indiquent souvent une connexion instable. Passez du Wi-Fi aux données mobiles ou inversement. Redémarrez votre routeur si vous êtes chez vous. Sur l'application, descendez la page pour forcer le rechargement des images.

Erreur lors de la validation de commande

Ce problème survient généralement quand plusieurs personnes commandent le même produit simultanément. Actualisez la page et vérifiez si l'article est encore disponible. Si le panier se vide sans raison, essayez un autre navigateur. Firefox ou Safari peuvent résoudre les conflits que Chrome rencontre parfois.

Le chat avec le vendeur ne fonctionne pas

• Les messages n'apparaissent pas : actualisez la conversation
• Vérifiez votre connexion internet
• Les notifications peuvent être désactivées dans les réglages de votre téléphone
• Essayez d'envoyer votre message depuis la version web plutôt que l'app

La recherche ne donne aucun résultat

Si la barre de recherche affiche zéro résultat pour des termes courants, le problème vient probablement du serveur. Attendez quelques minutes et réessayez. Utilisez des mots-clés plus généraux comme « roses » au lieu de « bouquet de roses rouges premium ». Les filtres trop restrictifs peuvent aussi bloquer tous les résultats : réinitialisez-les.