Is Flowwow offline? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

De bestelpagina laadt niet volledig

Als de pagina met bloemstukken of cadeaus halverwege het laden stopt, ligt het meestal aan een trage internetverbinding of overbelaste cache. Ververs de pagina met Ctrl+F5 om een schone versie op te halen. Werkt dat niet, probeer dan een andere browser of schakel tijdelijk browserextensies uit die advertenties blokkeren - soms verstoren die de website-elementen.

Betaling wordt niet geaccepteerd

• Controleer of je voldoende saldo hebt en of online betalingen geactiveerd zijn voor je kaart
• Sommige banken blokkeren transacties naar internationale platforms - bel je bank om dit te verifiëren
• Probeer een andere betaalmethode: als je bankkaart niet werkt, test dan iDEAL of PayPal
• Wis cookies en cache in je browser voor de betalingspagina wordt opnieuw geladen

Account inloggen mislukt telkens

Wachtwoord vergeten is het meest voorkomende probleem. Gebruik de hersteloptie via e-mail, maar check ook je spam-map. Let op hoofdletters bij het intypen - wachtwoorden zijn hoofdlettergevoelig. Na meerdere mislukte pogingen kan je account tijdelijk geblokkeerd worden voor veiligheid, wacht dan 30 minuten voordat je het opnieuw probeert.

Foto's van producten laden niet

Beeldbestanden laden niet als je verbinding te langzaam is of als de mediaserver van Flowwow tijdelijk niet bereikbaar is. Verlaag de kwaliteit in je browserinstellingen of probeer het later opnieuw. Op mobiel schakelt de app soms automatisch naar dataspaarstand - zet dit uit in de app-instellingen.

Orderbevestiging komt niet aan

Check eerst je spam- en promotie-mappen in je mailbox. Voeg het e-mailadres van de service toe aan je contacten om dit te voorkomen. Als er helemaal geen mail arriveert, kan je e-mailadres verkeerd gespeld zijn tijdens registratie - log in op je account en controleer je gegevens.

De mobiele app crasht bij openen

Verouderde app-versies veroorzaken vaak crashes. Update naar de nieuwste versie via de App Store of Google Play. Helpt dat niet, wis dan de app-gegevens of installeer opnieuw. Zorg dat je besturingssysteem ook up-to-date is - oude iOS- of Android-versies zijn niet altijd compatibel.