DeepSeek è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

Il sito non si carica affatto

Quando DeepSeek non risponde, il primo controllo da fare è la connessione internet. Prova ad aprire un altro sito: se anche quello non carica, il problema è nella rete. Riavvia il router e aspetta trenta secondi prima di ricollegarlo. Se la connessione funziona ma la piattaforma resta irraggiungibile, svuota la cache del browser e cancella i cookie relativi al dominio. A volte basta cambiare browser per risolvere.

Errore durante il login all'account

Se le credenziali sono corrette ma il sistema rifiuta l'accesso, controlla che il tasto blocco maiuscole non sia attivo. Prova la funzione di recupero password: riceverai un link via email. Se l'email non arriva, controlla la cartella spam. In caso di accesso tramite account Google o Apple, verifica che il token di autorizzazione non sia scaduto disconnettendoti e riautenticandoti.

Le risposte del chatbot non arrivano

Quando il modello smette di rispondere a metà conversazione, spesso si tratta di un timeout lato server. Ricarica la pagina e riprova. Se il problema si ripete, riduci la lunghezza del messaggio: prompt molto lunghi possono bloccare la generazione. Verifica anche la stabilità della connessione con un test di velocità.

Interfaccia bloccata o non reattiva

• Chiudi le schede inutilizzate nel browser per liberare memoria RAM.
• Disabilita le estensioni del browser, alcune interferiscono con le applicazioni web.
• Aggiorna il browser all'ultima versione disponibile.
• Se usi l'app mobile, forza la chiusura e riavviala.

I file caricati non vengono elaborati

DeepSeek consente di allegare documenti per l'analisi, ma il caricamento fallisce se il file supera il limite di dimensione consentito oppure ha un formato non supportato. Converti il documento in PDF o testo semplice e riprova. Controlla anche che la connessione non cada durante il trasferimento: una rete instabile interrompe l'upload prima del completamento.

Ping alto e risposte lentissime

Il ritardo nelle risposte può dipendere dal carico sui server nelle ore di punta. Prova a usare la piattaforma in orari diversi. Sul lato tuo, una connessione Wi-Fi distante dal router introduce latenza: collegati via cavo o avvicinati all'access point.

L'app mobile si chiude da sola

Aggiorna l'applicazione all'ultima versione disponibile nello store. Se il crash persiste, disinstalla e reinstalla l'app. Su Android, controlla che i permessi necessari siano abilitati nelle impostazioni di sistema. Su iOS, un riavvio completo del dispositivo risolve spesso conflitti tra processi in background.