Heeft DeepSeek een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Chat laadt niet of blijft hangen

Als het chatvenster niet reageert, probeer dan eerst de browsercache te wissen. Open de browserinstellingen, ga naar privacyopties en verwijder cookies en tijdelijke bestanden van de afgelopen dag. Herstart daarna de browser volledig. Bij mobiele apps helpt het vaak om de app geforceerd af te sluiten via de taakbeheerder en opnieuw te openen.

Berichten worden niet verzonden

• Controleer je internetverbinding door een andere website te openen
• Ververs de pagina met Ctrl+F5 om een harde refresh uit te voeren
• Schakel over naar een andere browser om te testen of het probleem specifiek is
• Kijk of er serverproblemen zijn door de statusberichten op sociale media te checken

Inlogproblemen bij het account

Bij inlogfouten verschijnt meestal een foutmelding. Controleer of je e-mailadres correct is ingevoerd zonder spaties. Reset je wachtwoord via de 'wachtwoord vergeten' link als je meerdere pogingen hebt gedaan. Sommige gebruikers ervaren problemen met autofill-functies: typ dan handmatig in plaats van opgeslagen wachtwoorden te gebruiken.

Modelrespons stopt halverwege

Dit gebeurt vaak bij complexe vragen of lange antwoorden. De verbinding kan tijdelijk onderbroken zijn. Vraag het model om door te gaan met 'ga verder' of herformuleer je vraag korter. Bij aanhoudende problemen kan het helpen om uit te loggen en weer in te loggen.

Betaling wordt niet verwerkt

• Controleer of je betaalkaart voldoende saldo heeft
• Verifieer dat de kaartgegevens correct zijn ingevoerd
• Probeer een andere betaalmethode als eerste niet werkt
• Sommige banken blokkeren internationale transacties: neem contact op met je bank

Interface reageert traag of bevriest

Hoge ping of serverbelasting kan de interface vertragen. Sluit onnodige browsertabs om geheugen vrij te maken. Bij extreme vertraging helpt het om over te schakelen naar een lichtere browsermodus of incognitomodus te gebruiken. Mobiele gebruikers kunnen de app-data wissen via apparaatinstellingen zonder de app te verwijderen.