Ar Duolingo neveikia? Tiesioginė būsena ir sutrikimų pranešimai

Paslaugos informacija ir trikčių šalinimas

Programa neatsidaro arba užstringa

Dažniausia priežastis – pasenusi programėlės versija. Patikrinkite, ar įdiegtas naujausias atnaujinimas „App Store" arba „Google Play". Jei versija naujausia, ištrinkite programėlę ir įdiekite iš naujo – tai pašalina sugadintus talpyklos failus, dėl kurių sąsaja gali užšalti arba mygtukai nustoja reaguoti.

Nepavyksta prisijungti prie paskyros

Jei įvedate teisingą slaptažodį, bet sistema jo nepriima, pabandykite prisijungti per naršyklę. Problema gali būti susieta su programėlės seanso klaida. Naudokite slaptažodžio atkūrimo funkciją – laiškas kartais patenka į šlamšto aplanką. Taip pat patikrinkite, ar nenaudojate tarpinių tarpų įvesdami el. pašto adresą.

Pamokos neįkraunamos arba stringa

Tai dažniausiai interneto ryšio problema. Patikrinkite, ar „Wi-Fi" arba mobilieji duomenys veikia kitose programėlėse. Jei ryšys stabilus, problema gali būti serverių pusėje – palaukite kelias minutes ir bandykite dar kartą. Išvalius programėlės talpyklą (nustatymuose) dažnai viskas grįžta į normą.

Garso ar vaizdo turinys nerodomas

Kai kurių užduočių garso įrašai nepaleidžiami arba animacijos neveikia. Priežastys gali būti šios:

• įrenginio garsas nutildytas arba labai žemas
• programėlė neturi leidimo naudoti garsiakalbio
• lėtas internetas neleidžia laiku įkelti medijos failų
• senas įrenginys negali atkurti naujų garso formatų

Prarasta pažanga ar serija dingo

Jei prabudęs randi, kad serija nutrūko arba dingo taškų, pirmas žingsnis – patikrinti, ar praėjusią dieną pamoka tikrai buvo užbaigta iki galo, o ne tik pradėta. Pažanga sinchronizuojama su serveriu, todėl, jei internetas dingo pamokos pabaigoje, rezultatas galėjo neįrašyti. Ateityje užbaikite pamokas tik turėdami stabilų ryšį.

Pranešimai iš programėlės neateina

• eikite į telefono nustatymus ir patikrinkite, ar programėlei leista siųsti pranešimus
• įsitikinkite, kad neįjungtas „Netrukdyti" režimas tam tikroms valandoms
• pabandykite išjungti ir vėl įjungti pranešimus pačios programėlės nustatymuose

Mokėjimas už „Super" planą nepavyksta

Jei mokėjimas per „App Store" arba „Google Play" nepraeina, pirmiausia patikrinkite, ar kortelė aktyvi ir ar pakanka lėšų. Taip pat įsitikinkite, kad mokėjimo metodas susietas su teisinga paskyra. Kartais problema išsisprendžia paprasčiausiai iš naujo pridėjus kortelę mokėjimo nustatymuose.