Vai Duolingo nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Lietotne neielādējas vai uzkaras

Ja Duolingo apstājas ielādes ekrānā vai pilnībā sasalst, vispirms restartē lietotni — aizver to pilnībā un atver no jauna. Ja nepalīdz, notīri kešatmiņu: Android ierīcēs tas ir pieejams Iestatījumi → Lietotnes → Duolingo → Atmiņa → Notīrīt kešatmiņu. iOS lietotājiem pietiek ar lietotnes atkārtotu instalēšanu, jo iOS kešatmiņu manuāli notīrīt nav iespējams.

Nodarbība sasalst pa vidu

Sasalusi nodarbība visbiežāk nozīmē nestabilu interneta savienojumu. Pārbaudi, vai Wi-Fi vai mobilais dati darbojas — atver pārlūku un mēģini ielādēt kādu lapu. Ja savienojums ir, bet problēma paliek, mēģini nodarbību pārlādēt, nospiežot atpakaļ un atkārtoti ievadot to. Progresu parasti saglabā serveri, tāpēc punkti nezūd.

Nevar pieteikties kontā

Pieteikšanās kļūda bieži rodas, ja ievadīta nepareiza e-pasta adrese vai parole. Izmanto funkciju 'Aizmirsu paroli' — saite uz atjaunošanu atnāk dažu minūšu laikā. Ja vēstule nepienāk, pārbaudi surogātpasta mapi. Arī trešo pušu pieteikšanās caur Google vai Facebook dažreiz neizdodas — tādā gadījumā mēģini pieteikties tieši ar e-pastu.

Skaņa un audio uzdevumi nestrādā

Ja mikrofona uzdevumi nereaģē vai nav dzirdama skaņa, pārbaudi lietotnes atļaujas:

• Android: Iestatījumi → Lietotnes → Duolingo → Atļaujas → Mikrofons un Skaņa
• iOS: Iestatījumi → Duolingo → Mikrofons
• Pārbaudi, vai ierīcē nav ieslēgts klusais režīms
• Restartē lietotni pēc atļauju maiņas

Streak vai XP netiek saglabāts

Ja pēc nodarbības pabeigšanas progress netiek ieskaitīts, visticamāk, savienojums pārtrūka tieši nosūtīšanas brīdī. Pagaidi dažas minūtes un atver lietotni vēlreiz — dati parasti sinhronizējas automātiski. Ja streak pazuda nepamatoti, Duolingo atbalsta komanda to var atjaunot, sazinoties caur lietotnes palīdzības sadaļu.

Maksājums par Super Duolingo neizdodas

Ja abonēšanas maksājums netiek apstrādāts, pārbaudi, vai kartes dati lietotnē ir aktuāli. App Store un Google Play maksājumu kļūdu gadījumā problēma bieži ir veikala pusē — mēģini veikt maksājumu no pārlūkprogrammas duolingo.com. Ja karte tiek noraidīta, sazinies ar savu banku, lai pārliecinātos, ka starptautiskie maksājumi ir atļauti.