Duolingo est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

L'application ne se lance pas

Si l'application refuse de démarrer, videz le cache dans les paramètres de votre téléphone. Sur Android, allez dans Paramètres > Applications > Duolingo > Stockage > Vider le cache. Sur iOS, désinstallez puis réinstallez l'application. Vérifiez aussi que votre système d'exploitation est à jour, car les versions obsolètes créent des incompatibilités.

Les leçons ne se chargent pas

• Redémarrez votre connexion internet en activant puis désactivant le mode avion
• Passez du Wi-Fi aux données mobiles ou inversement pour identifier la source du problème
• Déconnectez-vous de votre compte et reconnectez-vous
• Attendez quelques minutes si les serveurs sont surchargés

Impossible de se connecter au compte

Les erreurs de connexion surviennent souvent après une mise à jour. Réinitialisez votre mot de passe via l'option « Mot de passe oublié » même si vous pensez le connaître. Si vous utilisez une connexion via Facebook ou Google, vérifiez que ces comptes sont actifs et autorisés dans les paramètres de l'application.

Les sons et les voix ne fonctionnent pas

Désactivez le mode silencieux et montez le volume média de votre appareil. Dans l'application, accédez aux paramètres audio et testez chaque option. Si le problème persiste sur les exercices de prononciation, autorisez l'accès au microphone dans les réglages système de votre téléphone.

La progression ne se synchronise pas

Forcez la synchronisation en terminant une leçon courte ou en gagnant quelques points d'expérience. Assurez-vous que la synchronisation automatique est activée dans les paramètres. Sur la version web, actualisez la page plusieurs fois. Si l'écart entre les appareils dépasse 24 heures, contactez le support avec des captures d'écran.

L'interface se fige pendant les exercices

Libérez de la mémoire en fermant les applications en arrière-plan. Sur les appareils anciens, réduisez les animations dans les paramètres d'accessibilité du système. Réinstallez l'application si les ralentissements deviennent systématiques, car les fichiers corrompus s'accumulent avec le temps.