Ar HBO Max neveikia? Tiesioginė būsena ir sutrikimų pranešimai

Paslaugos informacija ir trikčių šalinimas

Programa neatsidaro ar užstringa

Jei HBO Max programa staiga nustoja reaguoti arba apskritai neatsidaro, pirmiausia patikrinkite, ar įrenginyje yra pakankamai laisvos atminties. Programa reikalauja bent kelių šimtų megabaitų, kad veiktų sklandžiai. Pabandykite visiškai uždaryti programą ir paleisti iš naujo. Jei nepadeda – ištrinkite programą ir įdiekite ją dar kartą iš oficialios parduotuvės.

Vaizdo įrašas nepaleidžiamas ar užšąla

Tai dažniausiai susiję su interneto greičiu. HD turiniui reikia bent 5 Mbps, o 4K – apie 25 Mbps. Pabandykite sumažinti vaizdo kokybę nustatymuose – tai padeda, kai ryšys nestabilus. Taip pat išjunkite kitus įrenginius, kurie naudoja tinklą tuo pačiu metu.

Garsas ir vaizdas nesutampa

Ši problema kartais atsiranda po ilgesnės pauzės arba kai srautas atkuriamas po ryšio pertrūkio. Paprasčiausias sprendimas – perkraukite atkūrimą: pristabdykite, palaukite 10–15 sekundžių ir paleiskite iš naujo. Jei tai kartojasi reguliariai, patikrinkite, ar programa atnaujinta iki naujausios versijos.

Nepavyksta prisijungti prie paskyros

• Patikrinkite, ar teisingai įvedate el. pašto adresą ir slaptažodį – dažnai klaida būna didžiojoje raidėje arba tarpas pabaigoje.
• Pasinaudokite slaptažodžio atstatymo funkcija, jei pamiršote prisijungimo duomenis.
• Išvalykite naršyklės talpyklą arba pabandykite kitą naršyklę.
• Jei naudojate programą, ištrinkite programos duomenis įrenginio nustatymuose.

Mokėjimas nepavyksta arba atmestas

Bankas kartais blokuoja mokėjimus užsienio platformoms. Pirmiausia susisiekite su savo banku ir patvirtinkite, kad tarptautiniai mokėjimai leidžiami. Taip pat patikrinkite, ar kortelės galiojimo data ir CVV kodas įvesti teisingai. Kartais padeda paprasčiausiai įvesti kortelės duomenis iš naujo arba pridėti kitą mokėjimo būdą.

Paieška neranda tinkamo turinio

Jei ieškodami serialo ar filmo gaunate tuščius rezultatus arba visiškai nesusijusius pavadinimus, pabandykite naudoti tik raktinį žodį be papildomų simbolių. Taip pat patikrinkite kalbos nustatymus – kartais pasirinkta ne ta regiono kalba, ir turinys rodomas kitaip arba nerodomas visai.

Programa sunaudoja per daug duomenų

• Nustatymuose sumažinkite atkūrimo kokybę iki standartinės.
• Išjunkite automatinį kito epizodo paleidimą, jei žiūrite su ribotos apimties duomenų planu.
• Atsisiųskite turinį per Wi-Fi ir žiūrėkite neprisijungę.

Subtitrai nerodomi arba rodomi klaidingai

Jei subtitrai neatsiranda arba jų tekstas atsilieka nuo vaizdo, eikite į atkūrimo nustatymus ir iš naujo pasirinkite norimą subtitrų kalbą. Kartais pakanka tik išjungti ir vėl įjungti subtitrų funkciją. Jei problema išlieka – perkraukite programą arba pabandykite žiūrėti per naršyklę.